互联网+政务服务技术体系与规范建设

“互联网政务规范体系建设指南”着重阐述了构建高效、规范的互联网政务服务体系的方法和步骤，涵盖了技术体系、服务内容、平台架构、信息汇聚、一体化办理、互联互通与信息共享以及关键保障技术等多个方面。 一、总则部分明确了指导思想，强调以提升政务服务质量和效率为目标，通过互联网技术改革传统政务流程，实现政务服务的便捷化和智能化。重点任务包括业务支撑、基础平台、关键保障技术和评价考核体系的建设。 二、“互联网+政务服务”的主要内容涉及按照事项性质、服务对象、实施主体、服务主题、服务层级、服务形式和行政管辖等多维度分类，旨在提供全方位、多层次的政务服务。 三、平台总体架构分为总体层级、平台系统组成、建设方式，以及业务流程、技术架构等。技术架构包括基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层和用户及服务层，确保了政务服务的顺畅运行。 四、政务服务信息的汇聚、发布与展示，从需求侧（社会公众）和服务供给侧（政府内部）两个角度出发，构建了完善的用户交互和服务提供机制，包括个性化推送、事项清单标准化、办事指南规范化等。 五、政务服务事项的一体化办理涉及互联网政务服务门户的建设和管理，以及政务服务管理和业务办理的内部操作，如政务服务事项管理、电子监察、电子证照、网上支付、物流配套等，以实现全流程无纸化和高效化。 六、互联互通与信息共享强调了数据交换的统一性和各级平台的对接，包括目录与交换体系、部门业务系统的对接、基础资源库的共享共用，以及建立数据共享利用的长效机制。 七、关键保障技术如统一用户与认证技术，是确保政务服务安全、可靠运行的重要基础。 “互联网政务规范体系建设指南”旨在通过科学的规划和先进的技术手段，打造一个高效、透明、便民的互联网政务服务环境，推动政府服务数字化转型，提升公共服务能力，更好地满足公民和企业的需求。