信息系统项目管理：十大管理过程详解

"本文介绍了信息系统项目管理师在进行项目管理时涉及的十大管理领域的输入、输出及工具，包括项目整体管理和项目范围管理的关键过程。" 在项目管理中，高项（信息系统项目管理师）需要掌握一系列专业技能，其中最重要的是对项目的整体管理和范围管理。以下是对这两个管理领域的详细阐述： 一、项目整体管理 项目整体管理涵盖了项目从启动到结束的全过程，包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导和管理项目工作、监控项目工作、实施整体变更控制以及结束项目或阶段。 1. 制定项目章程：该过程需要依据项目工作说明书、商业论证等输入，通过专家判断和引导技术来确定项目的目标和初步计划，最终输出项目章程。 2. 制定项目管理计划：在项目章程和其他过程的输出基础上，利用专家判断和引导技术，整合事业环境因素和组织过程资产，形成项目管理计划。 3. 指导和管理项目工作：这一过程关注项目的实际执行，输入包括项目管理计划、批准的变更请求等，使用各种工具如信息管理系统和会议，输出可交付成果和工作绩效数据。 4. 监控项目工作：监控项目进度、成本等，根据输入信息进行分析，提出变更请求，并更新项目管理计划和项目文件。 5. 实施整体变更控制：处理变更请求，输出批准的变更请求和更新后的项目文件，确保项目按照批准的变更进行。 6. 结束项目或阶段：在项目或阶段完成后，通过专家判断和分析技术进行总结，更新组织过程资产，并将最终产品移交给相关人员。 二、项目范围管理 项目范围管理关注项目的具体工作内容，包括规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS（工作分解结构）和确定范围。 1. 规划范围管理：输入包括项目管理计划、项目章程等，通过专家判断和会议确定范围管理计划和需求管理计划。 2. 收集需求：使用多种方法（如访谈、问卷调查）来识别和记录干系人的需求，输出需求分析和需求跟踪矩阵。 3. 定义范围：根据范围管理计划、项目章程和需求文件，通过专家判断和产品分析来明确项目范围，输出项目范围说明书。 4. 创建WBS：基于范围管理计划和项目范围说明书，通过分解和专家判断创建WBS，形成范围基准。 5. 确定范围：通过检查和群体决策技术，核实可交付成果是否符合需求，输出验收的可交付成果和变更请求。 这些过程和工具是信息系统项目管理师进行有效项目管理的基础，它们确保了项目的顺利进行，满足了干系人的需求，并且能够适应项目中的变化。