项目管理挑战：陈伟明的困境与职业道德

"项目管理培训" 在这个项目管理案例中，我们看到项目经理陈伟明面临了多重挑战，导致项目严重超期并引发了与客户的紧张关系。分析他的错误和正确的做法如下： 1. 错误：沟通不足与透明度不够。陈没有及时、充分地向客户报告项目的实际情况，导致客户在9个月后仍对项目进度感到困惑和不满。 正确做法：项目经理应定期向客户报告项目状态，包括里程碑、风险和变更，确保客户了解项目进展和潜在问题。 2. 错误：未能有效管理客户期望。陈在面对延误时未能调整客户的期望，也没有提供明确的补救计划，这加剧了客户的不满。 正确做法：应设定并管理客户的期望，提供实际的项目交付日期，并在遇到困难时，尽早与客户沟通，共同寻找解决方案。 3. 错误：处理冲突不当。陈与客户代表的关系恶化，这可能源于在问题解决上的对抗而非合作。 正确做法：项目经理应擅长冲突管理，寻求共识，与所有利益相关者建立和保持良好的工作关系。 4. 错误：未能及时识别和解决问题。项目长期无进展，说明陈可能没有有效地识别和解决项目中的关键问题。 正确做法：项目经理需持续监控项目，迅速识别问题，并采取行动解决，以避免问题升级。 关于责任问题，陈伟明确实应对这些问题负责。作为项目经理，他负有确保项目成功的主要责任，包括项目的时间表、预算和质量。他的决策和管理方式直接影响到项目的执行和客户满意度。然而，责任也可能涉及到公司的支持系统，如资源分配、培训和管理结构等，这些因素可能也影响了他的表现。 职业道德在项目管理中至关重要，它指导着从业人员的行为。职业道德的功能包括导向、调节、控制和激励，确保从业人员遵守行业规范，爱岗敬业，尽责守信，团队合作，并且保护客户利益。例如，陈应当遵循这些原则，与客户保持诚实的沟通，尊重合同，同时维护公司的声誉。 对于职业道德的选择题： 1. B - 人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业。 2. B - 缺乏职业责任感的表现。 3. C - 既是法律规范，又是道德规范。 项目管理基本概念中，项目具有一次性、独特性、目标特定性等特征，并受到各种制约，如时间、费用和质量。项目管理的主要内容包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理等多个方面。在应对不确定性时，项目经理需要考虑项目独特性、开放的环境和一次性特征。项目组织通常是临时性的，并且是开放的，适应项目的需求变化。