用友TurboCRM7.0：企业客户关系管理解决方案

"TurboCRM7.0产品白皮书提供了关于用友TurboCRM7.0系统的详细介绍，包括其作为客户关系管理系统的核心功能、应用流程、系统架构以及所需的硬件和软件环境。该产品旨在为企业提供多层面、立体化的管理工具，作为企业的神经中枢，协助企业实现全面的客户关系管理。 在第一篇中，介绍了用友TurboCRM7.0的几个关键特性。首先，它是一个多层面的管理工具，能够覆盖企业的各个管理层面，帮助企业构建全方位的客户关系管理体系。其次，它被比喻为企业神经中枢，强调了系统在整合企业信息和协调业务流程中的核心作用。此外，TurboCRM7.0具备全面的功能，包括客户管理、营销管理、订单处理等，满足企业不同业务需求。其采用先进的技术，如数据分析、人工智能等，以提升效率和智能化水平。系统还支持灵活的应用模式，适应不同企业的定制化需求，并提供专业的咨询实施服务，确保顺利上线。最后，用友TurboCRM7.0提供及时周到的技术支持和服务，确保用户在使用过程中得到必要的帮助。 第二篇详细阐述了用友TurboCRM7.0的应用流程和环境。应用流程涵盖数据流程、人员角色以及业务部门的具体操作，帮助企业员工更好地理解和使用系统。数据流程图清晰展示了信息在系统内的流动路径，而针对人员角色和业务部门的应用流程则解释了不同角色如何在日常工作中利用CRM系统。系统结构部分揭示了系统架构的组织方式，而运行环境部分明确了硬件（如服务器配置、网络设备）和软件（如操作系统、数据库软件）的要求。 第三篇深入解析了TurboCRM7.0的功能模块。公用功能部分包括全方位客户接触、客户管理、资源中心等，强调了系统在收集和管理客户信息、资源分配以及内部沟通方面的能力。客户管理子模块涵盖了客户信息维护、联系人管理、帐户信用管理、积分管理等，以全面掌握客户情况。资源中心则为企业提供了产品信息、部门和员工列表、通讯录等一系列内部资源共享平台。订单管理模块涉及销售订单、执行计划、产品交付和发票管理，实现了销售流程的自动化。 营销管理模块包括市场管理和销售管理两个子模块。市场管理涵盖线索管理、市场活动、多种营销手段（如短信、网络会议、网站和搜索营销）、市场调查和竞争分析，帮助企业制定有效的市场策略。销售管理则涉及到销售计划、销售机会跟踪、销售预期设定以及销售费用的监控，助力销售团队提高业绩。 用友TurboCRM7.0是一款强大的客户关系管理系统，通过集成化、智能化的解决方案，帮助企业在激烈的市场竞争中优化客户关系，提升业务效率，实现持续增长。"