讯鸟客户端V2.5业务接口详细指南

本资源为《讯鸟客户端业务接口用户说明书 V2.5》，由柳英俊和刘彦斐编写于2011年11月10日，经李玉江和刘彦斐审核于同年11月16日，由北京讯鸟软件有限公司发布。该文档旨在为与讯鸟客户端（启通宝客户端和IPCC客户端）集成的用户业务系统开发人员提供详细的接口指南。 1. **引言**： - 本文的主要目的是阐述如何将用户业务系统与讯鸟客户端无缝对接，确保高效的信息交互。 - 预期读者是与讯鸟客户端关联的业务开发人员，他们需要了解接口的工作原理和使用方法。 - 该文档适用于所有希望通过IPCC技术进行通信的用户业务系统，无论是标准版还是定制化的客户端。 - 提供了术语和缩略语表，如OCX（对象链接和嵌入）、GUI（图形用户界面）、IPCC（IP电话中心）和URL（统一资源定位符）等专业术语的定义。 2. **相关接口描述**： - **登录弹屏和来去电弹屏**：这部分介绍了客户端如何处理用户的登录验证和来电、去电的弹屏通知，以便于业务流程管理。 - **客户端配置说明**：详细解释了如何配置讯鸟客户端以适应不同的工作环境和需求，可能涉及界面设置和参数调整。 - **企业后台弹屏配置**：针对企业内部系统，指导如何配置与讯鸟客户端的集成，以便实时同步数据和信息。 - **事件通知**：说明了客户端如何处理和响应业务系统中的各种事件，例如任务分配、状态更新等。 - **作业接口**：这部分着重介绍客户端与业务系统之间的数据交换接口，如RESTful API或者SOAP，以实现双方的交互操作。 3. **客户端构成**： - 讯鸟客户端由GUI界面（Disco_Client.exe）、OCX（AgentPanelOcx.ocx）、系统服务（IPCCService.exe）以及语音处理库（dec_dll.dll, iLBCDS.dll, VadDll.dll）组成。OCX客户端和完整客户端的区别在于是否包含GUI界面，前者更适合跨平台部署。 4. **与B/S架构整合方案**： - 提供两种方案，一是利用带GUI界面的客户端，B/S架构的系统通过内嵌在客户端的IE浏览器访问，允许深度定制；二是针对特定场景，可以使用OCX客户端，它可能兼容更多的操作系统，但功能相对较轻量级。 这份文档提供了全面的指导，帮助开发者理解如何在讯鸟客户端与业务系统之间构建高效、安全的集成，并确保用户体验和数据传输的流畅性。