5天修炼：准项目经理成功通过系统集成项目管理工程师考试

《把市场营销和客户服务连接起来：802.1ah-2008》一文强调了在信息技术领域，尤其是系统集成项目管理中，将市场营销与客户服务有效整合的重要性。文章指出，通过整合整个企业的客户信息，无论是售前、售中还是售后，企业能够提升与客户的协同性，从而实现从部门化客户联络向高度协调的转变。这涉及到的关键概念是企业应用集成(AEI)，即通过共享的客户资料库，使得不同部门间的信息流畅，提高客户体验和服务效率。 该文章背景是针对信息系统集成项目管理工程师考试的需求，这是一项专业认证，对于想要成为项目经理的人员来说必不可少。作者邓子云和刘毅结合多年教育和培训经验，编写了这本书，旨在帮助考生在5天内理解和掌握考试大纲中的项目管理和信息系统集成专业知识。书中不仅深入剖析了考试知识点，还配以课堂练习题和解题技巧，包括一套记忆方法和解题口诀，以及全真的模拟试题和详细解答，方便考生进行自我学习和备考。 作为一本实用性很强的教材，这本书适用于考生自学者、软考培训班以及在职项目经理，它覆盖了项目管理的所有关键环节，如需求分析、规划、执行、监控和收尾，同时关注客户服务在其中的角色，如何通过有效的客户服务策略支持项目成功。通过阅读此书，读者不仅能提升理论知识，还能掌握实际操作中的最佳实践，以应对信息系统集成项目的挑战。 《把市场营销和客户服务连接起来：802.1ah-2008》是一本实用的指南，对于提升个人在系统集成项目管理领域的综合能力，特别是在客户服务和项目管理之间建立紧密联系方面具有重要价值。它强调了在现代商业环境中，整合营销与客户服务对于企业成功及个人职业发展的重要性。