基于图腾系统的IM型参考咨询系统开发

"这篇文章主要介绍了基于图腾图书集成管理系统开发IM型参考咨询工具的研究与实现。作者金济探讨了在信息化背景下，传统图书馆参考咨询服务如何适应新的需求，并提出利用VB和PHP等开发工具构建即时通讯(IM)系统，以增强图书馆的信息参考咨询服务效果。" 文章详细内容: 在21世纪初，随着网络技术和信息科学的迅速进步，图书馆的参考咨询服务面临着巨大的变革。传统的参考咨询服务模式，即读者向图书馆工作人员面对面或通过书信、电话等方式提问，已经无法满足现代用户对于实时、动态、高效信息服务的需求。在这种背景下，基于图腾图书集成管理系统的IM型参考咨询工具应运而生。 图腾图书集成管理系统，虽然提供了包括采访、编目、流通、统计和读者检索在内的全面服务，但在即时沟通方面存在不足。作者金济认识到这一问题，提出了利用即时通讯技术来增强图书馆的咨询能力。IM型参考咨询系统旨在实现咨询者与咨询员之间的即时信息交流，通过VB（Visual Basic）和PHP（Hypertext Preprocessor）等编程语言，构建一个能够嵌入到图腾系统中的实时通讯模块。 IM系统的核心特点是其实时性，它允许用户查看对方的状态，如在线与否，以便进行即时的交谈。商业化的IM软件，如QQ、MSN和ICQ，虽然广泛应用，但它们的设计目标和功能并不完全符合图书馆参考咨询服务的特殊需求。因此，文章强调了开发一款专门针对图书馆参考咨询的IM系统的重要性。 系统设计的目标主要包括：首先，实现咨询者与图书馆工作人员的即时消息传递，以便快速响应用户需求；其次，集成到现有的图腾系统中，无缝衔接图书馆的其他服务；再次，提供个性化和定制化的服务，满足不同用户群体的特定需求；最后，确保系统的安全性和稳定性，保护用户隐私，保证咨询服务的连续性。 开发这样一个系统需要考虑诸多因素，如用户界面的友好性、咨询流程的优化、数据传输的安全策略、历史咨询记录的保存和检索，以及与其他图书馆服务系统的接口兼容性等。通过这样的系统，图书馆不仅可以提升服务质量，还能拓宽服务范围，更好地满足网络时代读者的多元化需求。 这篇论文详细阐述了基于图腾图书集成管理系统开发IM型参考咨询工具的必要性、设计思路和技术实现，为图书馆界在信息化背景下改进服务模式提供了理论支持和实践指导。