股市低迷下的精确集中营销策略

"该资源是一份2021-2022年的专题课件，主题为‘精确集中营销’，由华西证券提供，旨在教育和指导如何在股市低迷的环境下实施有效的营销策略，防止客户流失并提升业绩。内容包括对股市低迷的分析、客户流失的原因、营销的核心理念、营销策略以及如何突破业绩成长瓶颈等关键点。" 在股市低迷的情况下，精确集中营销是一种应对策略。当交易量和开户量下降时，看似是危机，实则蕴含着机会。尽管市场活跃度降低，但仍有一部分投资者在持续交易，他们手中握有大量闲置资金，寻求提高资金回报率。然而，银行通常不会主动推荐高收益的现金管理产品，这为证券公司提供了服务这些客户的机会。 客户流失是一个严重问题，主要表现为“休眠”和“跳槽”。其中，9%的客户被竞争对手吸引，14%因投诉未得到妥善处理而离开，而高达68%的客户离开是因为感到公司没有关注他们，缺乏有效的沟通和联系。因此，证券公司需要改进客户服务，保持与客户的互动，并展示关心。 精确集中营销的原理在于深入理解客户需求，发现并唤醒他们的需求，然后提供相应的解决方案以满足这些需求，并从中盈利。营销不仅仅是简单的销售，更是关于建立关系，提供价值。营销策略应遵循匹配原则，像太极拳一样顺势而为，提供解决方案，如医院和药店的服务模式，以及选择正确的目标客户群体，如猎人与农民的比喻，表明应专注于最有价值的客户。 为了提高营销效率，证券公司需要开发非现场客户，提高特定产品的普及度，实行全员营销和整合营销。此外，采用精确集中营销策略，关注ROI（投资回报率）和ICT（初次接触压力），优先考虑现有熟悉和经介绍的客户，而非完全依赖陌生人的开发。 总结来说，这份课件提供了在股市低迷时期证券公司如何通过精确集中营销来提升业绩的深度洞察，强调了客户需求的挖掘、客户关系的维护以及高效营销方法的重要性。通过理解和应用这些知识，证券公司在困难时期也能找到增长点，实现业绩的突破。