SAP AG CRM资源与培训配置全览：CR100指南

CRMRESOURCE100是一份针对SAP AG提供的CRM（客户关系管理）系统培训和配置资料，主要适用于SAP CRM 2008版本，包括SAPCRM2007和SAPERPCentralComponent 6.0，软件版本号为8.1。该资料包含了详细的预览章节（ Preface-1 和 Preface-2），强调了版权信息，即所有权利归SAPAG所有，未经其许可不得复制或传输任何部分内容，且可能存在软件更新的可能。 这份文档涵盖了以下几个关键知识点： 1. SAP AG CRM体系：SAP AG是一家提供企业级软件解决方案的公司，其CRM产品线是帮助企业优化客户管理流程的关键工具。CRM100资料详细介绍了如何配置和使用SAP CRM 2008，可能涉及销售、市场营销、客户服务等领域的功能。 2. 版本和组件：文档提到的SAPCRM2007和SAPERPCentralComponent 6.0，可能是CRM系统中的不同模块，SAPERPCentralComponent可能是与企业资源规划（ERP）集成的一部分，提供了更全面的业务流程管理。 3. 技术支持：资料中提及的Microsoft、Windows、Outlook、PowerPoint等商标，表明在SAP CRM系统中可能使用了这些第三方技术，如Microsoft的办公软件或操作系统。 4. IBM技术集成：文档还提到了IBM的一些技术，如DB2数据库、OS/2操作系统、以及一系列服务器和平台解决方案，这暗示SAP CRM可能与IBM的硬件和软件生态系统紧密相连。 5. 版权和法律声明：强调版权保护和责任声明，确保用户在使用过程中遵守法律，尊重知识产权，并可能包含使用其他厂商软件组件的许可条款。 CRMRESOURCE100是SAP AG为帮助用户有效管理和维护其CRM系统而准备的一份实用教程和配置指南，对于理解和实施SAP CRM解决方案的专业人员来说，它具有很高的参考价值。通过这份资料，用户可以了解到SAP CRM的核心功能、集成组件以及与主流技术的兼容性，从而提升业务运营效率。