SAP AG CRM资源与培训配置全览:CR100指南
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更新于2024-08-01
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CRMRESOURCE100是一份针对SAP AG提供的CRM(客户关系管理)系统培训和配置资料,主要适用于SAP CRM 2008版本,包括SAPCRM2007和SAPERPCentralComponent 6.0,软件版本号为8.1。该资料包含了详细的预览章节( Preface-1 和 Preface-2),强调了版权信息,即所有权利归SAPAG所有,未经其许可不得复制或传输任何部分内容,且可能存在软件更新的可能。
这份文档涵盖了以下几个关键知识点:
1. SAP AG CRM体系:SAP AG是一家提供企业级软件解决方案的公司,其CRM产品线是帮助企业优化客户管理流程的关键工具。CRM100资料详细介绍了如何配置和使用SAP CRM 2008,可能涉及销售、市场营销、客户服务等领域的功能。
2. 版本和组件:文档提到的SAPCRM2007和SAPERPCentralComponent 6.0,可能是CRM系统中的不同模块,SAPERPCentralComponent可能是与企业资源规划(ERP)集成的一部分,提供了更全面的业务流程管理。
3. 技术支持:资料中提及的Microsoft、Windows、Outlook、PowerPoint等商标,表明在SAP CRM系统中可能使用了这些第三方技术,如Microsoft的办公软件或操作系统。
4. IBM技术集成:文档还提到了IBM的一些技术,如DB2数据库、OS/2操作系统、以及一系列服务器和平台解决方案,这暗示SAP CRM可能与IBM的硬件和软件生态系统紧密相连。
5. 版权和法律声明:强调版权保护和责任声明,确保用户在使用过程中遵守法律,尊重知识产权,并可能包含使用其他厂商软件组件的许可条款。
CRMRESOURCE100是SAP AG为帮助用户有效管理和维护其CRM系统而准备的一份实用教程和配置指南,对于理解和实施SAP CRM解决方案的专业人员来说,它具有很高的参考价值。通过这份资料,用户可以了解到SAP CRM的核心功能、集成组件以及与主流技术的兼容性,从而提升业务运营效率。
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