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紫光台式电脑维修手册:故障判断与操作指南
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更新于2024-07-30
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《紫光台式计算机维修指导手册》是一部由清华紫光台式电脑事业部技术支持部于2004年6月1日发布的专业文档,旨在规范维修工程师在维修过程中行为,并提供通用的故障判断与定位方法。该手册针对常见的电脑硬件故障进行了详尽分类,包括加电类、启动与关闭类、磁盘类、显示类、安装类、操作与应用类、局域网类、Internet类、端口与外设类以及音视频类故障。每个章节都详细介绍了故障处理流程,为工程师们提供了系统的学习和实践指南。 在第一部分,手册强调了电脑维修的基本原则和方法,这是理解和解决问题的基础。这部分内容涵盖了维修的基本理念和技术要求,帮助工程师建立正确的维修理念和操作习惯。 第二部分是故障判断部分,通过列举实例和分类,引导工程师如何根据故障现象进行诊断。每种故障类型的处理流程都在附录一中列出,为新入职或寻求提升的工程师提供了一套实用的故障排查路径。 最后,附录部分不仅包含了详细的故障处理流程,还反映了紫光维修站对持续学习和团队智慧的重视。尽管手册经过多次讨论和修订,但仍鼓励读者提供反馈,体现了紫光维修站对专业技能不断提升的追求。 《紫光台式计算机维修指导手册》是一份宝贵的参考资料,对于提升维修工程师的专业素养、解决实际问题具有很高的价值。无论是新手还是有经验的工程师,都能从中获益匪浅,共同推动紫光电脑硬件维修服务的进步。
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清华紫光台式电脑事业部
拭机箱、显示器等的塑料外壳)。
6、对于比较潮湿的情况,应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风
等,也可让其自然风干。
十、软件调试的几个方法和建议
1、 操作系统方面。
主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。
修复操作系统启动文件。
1) 对于 Windows 9x 系统,可用 SYS 命令来修复(要保证 MSDOS.SYS 的大小在 1KB
以上),但要求,在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如 DiskMap 之
类的软件实现;
2) 对于 Windows 2000/XP 系统,有两种方法——修复启动文件,使用 fixboot 命令;
修复主引导记录,使用 fixmbr 命令。
调整操作系统配置文件。
A. 对于 Windows 9x 系统,可用的工具很多,如:Msconfig 命令、系统文件检查
器、注册表备份和恢复命令(scanreg.exe,它要求在 DOS 环境下运行。另外
如果要用 scanreg.exe 恢复注册表,最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备
份文件)等;
B. 对于 Windows 2000 系统,可用的工具与 Windows 9x 相比比较少,但某些调
试命令可用 Win98 中的一些命令(如 win98 下的 Msconfig 命令,就可用在
windows 2000 下
)
;
C. 对于 Windows XP 系统,可用的工具主要是 Msconfig 命令;
D. 调整电源管理和有关的服务,可以使用的命令是,要“运行”文本框中输入
gpedit.msc 来进行;
E. 所有操作系统的调试,都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器
(Windows 9x 系统无)来进行系统的调试。
组件文件(包括.DLL、.VXD 等)的修复
A. 通过添加删除程序来重新安装;
B. 通过从.CAB 文件中提取安装;
C. 可用系统文件检查器(sfc.exe 命令)来修复有错误的文件;
D. 从好的机器上拷贝覆盖。
检查系统中的病毒。
建议使用命令行方式下的病毒查杀软件,并能直接访问诸如 NTFS 分区。
2、 设备驱动安装与配置方面。
主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序
的作用下能否正常响应。
A. 最好先由操作系统自动识别(特别要求的除外,如一些有特别要求的显示卡驱
动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等),而后考虑强行安装。这样有利于
判断设备的好坏;
B. 如果有操作系统自带的驱动,则先使用,仍不能正常或不能满足应用需要,则
使用设备自带的驱动;
C. 更换设备,应先卸载驱动再更换。卸载驱动,可从设备管理器中卸载;再从安
全模式下卸载;进而在 INF 目录中删除;最后通过注册表卸载;
D. 更新驱动时,如直接升级有问题,须先卸载再更新。
3、 磁盘状况方面。
检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。
清华紫光台式电脑事业部
可用的调整工具:
A. DiskMap,方便地找回正确的分区;
B. Fdisk 及 Fdisk /MDR,检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态;
C. 当硬盘容量大于 64GB 时,如果要重新分区或查看分区,要求使用随机附带的
磁盘分区软盘中的 Fdisk 命令。这个命令可用 windows Me 下的 Fdisk 命令来
代替;
D. Format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序,检查磁盘介质是否有坏道;
E. 文件不完整时,要求对不完整的文件先进行改名,再用在“操作系统方面”
中所述的方法重建。
4、 应用软件方面。
如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明
手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等;
5、 BIOS 设置方面。
1) 在必要时应先恢复到最优状态。建议:在维修时先把 BIOS 恢复到最优状态(一
般是出厂时的状态),然后根据应用的需要,逐步设置到合适值。
2) BIOS 刷新不一定要刷新到最新版,有时应考虑降低版本。
6、 重建系统。
在硬件配置正确,并得到用户许可时,可通过重建系统的方法来判断操作系统之
类软件故障,在用户不同意的情况下,建议使用自带的硬盘,来进行重建系统的操作。
在这种情况下,最好重建系统后,逐步复原到用户原硬盘的状态,以便判断故障点。
1) 重建系统,须以一键恢复为主,其次是恢复安装,最后是完全重新安装。恢复安
装的方法:
对于 Windows 9x 系统,直接从光盘安装,或执行 tools\sysrec\pcrestor.bat,
即可实现恢复安装。在进行恢复安装时,可能由于 win.com 的存在而影响安装过
程的正常进行,这时,可在 Windows 目录下,删除 win.com 后,再重新安装。
另一种恢复安装,是将根目录下的 System.1st 改名为 System.dat 后覆盖掉
Windows 目录下的同名文件,之后重启即可。但这种方法,不是真正意义上的重
新安装,而类似于完全重新安装。
对于 Windows XP 或 Windows2000 系统,直接使用其安装光盘启动,在安装
界面中选择修复安装,选择 R 时会出现两个选项:一是快速修复,对于简单问题
用此选择;另一是故障修复台,只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。
故障修复台界面类似于 DOS 界面。
2) 为保证系统干净,在安装前,执行 Fdisk /MBR 命令(也可用 Clear.com)。必 要 时 ,
在此之后执行 Format <驱动器盘符> /u [/s]命令。
3) 一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装。
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zhanglubin
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