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主动搜索:当潜在用
户遇到问题的时候,第一个反应可能就是百度一下。潜
在用户通过在百
度上等搜索引擎上搜索各类关键字了解到竞品。在这里我们可能会找到竞品的
SEO
和
SEM
的
策略。
阅读推荐:潜在用户还会关注一些相关的阅读
推荐,比如公众号、微博、知乎等的推荐。这
里我们能知道竞品的是否是在做互推、软文等拉新方式。
朋友推荐:潜在用户也有可能会和自己的朋友打听,让他们帮助推荐。那么如果竞品是有做
分销
的话,我们就能知道竞
品的分
销策略。
举个例子,竞品分析的目的是如何让淘宝店获取更多的用户,那么应该从这
3
个角度去思考。
主动搜索:用户可以在淘宝上搜索竞品的名称搜索到竞品,但是搜索「小个子」、「大衣」
等关键
字的时候
,竞品获得
的推荐
并不多。
阅读推荐:在知乎、微博、微信公众号的平台上都能看到竞品店主,主要是店主自己分享小
个子
搭配的
心得。
朋友推荐:竞品的店铺开启了「分享有赏」的功能,分享用户可以获得随机红包。
(3)考虑阶段:用户是如何了解竞品的
用户最关心的
3
个维度:
产品:产品的质量是不是够好,能不能满足用户的需求
服务:产品的服务有哪些,这些服务是否能帮助用户解决问题