机房管理考核细则：运维、资产管理与安全保障

机房管理考核细则是一份详细规定了机房日常运营、维护和服务质量的重要文件。它涵盖了多个关键领域，确保了机房的高效、安全和合规运行。 1. **资产管理** (40分): 考核涉及资产管理文档的完备性，如台帐、出入手续和设备申请流程。文档应清晰标明责任分工，台帐需与实际设备相符，且不允许未经许可将平台用于商业用途或安装第三方软件，违者将受到严厉处罚。 2. **人员管理** (40分): 规范运维人员的制度遵守情况，包括完善的制度体系、运维人员对制度的熟悉程度以及24/7在岗运维人员的数量。任何违反制度的行为都会被记录并扣分。 3. **巡检管理** (40分): 要求定期进行安全巡检，包括机房和设备检查，以确保系统的稳定运行。每周向主管部门提交巡检报告是必要的，否则将扣分。 4. **报告管理** (40分): 对于运维情况的汇报至关重要，包括每月向主管单位报告运维工作和安全状况，以及每周报告资源开通和运维进展，不按时提交报告会受到相应惩罚。 5. **安全管理** (40分): 需要确保平台符合计算机信息系统等级保护三级的要求，并通过专业检测机构的测试。若未达到或年度复评不合格，将严重影响得分。 6. **平台管理** (40分): 包括虚拟化平台、云资源管理平台、运维管理平台和网管平台的管理，这些平台必须部署得当、配置正确且运行顺畅，否则每出现问题将扣分。 7. **数据保护** (部分提及，但未具体分数): 数据安全是核心，允许数据所有方导入和迁出数据，同时保障数据隐私，定期备份和按需恢复，同时处理好云平台可能存在的漏洞、弱口令和安全风险预警。 8. **服务质量** (部分提及，但未具体分数): 响应速度、技术咨询、资源配置和服务态度等客户服务指标也是考核内容，投诉情况会被纳入考量。 9. **应急响应** (部分提及，但未具体分数): 应急小组的责任分工要明确，成员的专业技能要高，日常风险评估要到位，应急预案要科学且具备执行性，还要定期进行培训和演练，确保事件报告的及时性和准确性。 10. **性能指标** (40分): 云平台的可用性和平均无故障时间要求非常高，分别是99.95%和8000小时，这是衡量服务质量和技术水平的关键硬性指标。 机房管理考核细则旨在全面评估机房的运营效率、安全水平和客户满意度，确保各项业务流程的合规和高效运作。通过严格的考核和评分，可以持续优化机房管理，提升整体业务的稳健性。