南京夫子庙游憩商业区游客满意度研究：网络评论分析

"这篇论文是2014年发表在《山东师范大学学报(自然科学版)》上的，作者包括张芳芳、吴小根和洪武扬，主要研究了基于网络评论的游客满意度分析，以南京夫子庙游憩商业区为研究对象。通过大众点评网的游客评论数据，采用文本分析和专家打分方法，从游览娱乐、特色小吃、购物和环境四个方面探讨了本地居民和外地游客的关注度和满意度差异。" 在本文中，作者首先介绍了游憩商业区（RBD）的概念起源和发展，它最初在滨海度假旅游研究中被提及，后来扩展到城市旅游研究领域。在中国，保继刚是最早进行RBD研究的学者之一。南京夫子庙游憩商业区作为典型的城市RBD，吸引了大量游客，因此成为此研究的案例。 研究发现，外地游客和本地居民对游览娱乐、特色小吃、购物和环境四个方面的满意度差异不大，但关注点有所不同。游览娱乐获得了最高的满意度，而环境满意度最低。总体来说，游客的满意度高于一般水平。本地居民更关注购物和环境，而外地游客则更注重特色小吃。此外，游览娱乐的吸引力明显高于其他因素。 根据这些发现，论文提出了几点建议：一是提升南京夫子庙游憩商业区的文化内涵，增强其旅游吸引力；二是改善商业区的环境质量，以提高游客的体验感；三是提高特色小吃的质量和服务水平，满足不同游客的需求；四是优化购物环境，吸引更多游客进行消费。 这篇论文利用大数据分析手段，结合实地调查，为旅游目的地的管理和优化提供了科学依据，对于提升旅游业服务质量具有实际指导意义。同时，该研究方法也展示了如何将社会科学方法应用于自然科学研究之中，为跨学科研究提供了参考。