2019年Fjord趋势报告：价值与关联性的探索

"Fjord趋势2019-英文版" 《Fjord Trends 2019》是埃森哲 Accenture 在2018年12月发布的年度趋势报告，它揭示了未来一年商业、技术和设计的七大关键趋势，重点关注在技术、政治和环境转折点上的“寻求价值和相关度”。 1. **沉默是金 (Silence is Gold)** 面对无尽的内容和信息推送，消费者开始抵制并追求宁静，企业需要创造更有价值的体验，以适应消费者对数字噪音的抵制。正念设计成为关注焦点，产品设计需满足用户的全面需求，长远价值比短期使用时数更重要。企业需要理解和尊重消费者的隐私，以维护长期关系。 2. **循环新生 (Circularity in Action)** 公众对环境问题的态度转变促使企业不仅要口头支持环保，还要付诸实际行动。企业需要重新设计产品和服务，实现可持续性，让消费者参与到循环经济中。政策变化和社区压力推动企业寻找从废物中创造价值的方式，将可持续性作为衡量企业成功的重要标准。 3. **数据减法 (Data Minimism)** 用户对个人数据的使用和共享持谨慎态度，企业需清晰展示数据的价值交换，并确保这种交换是互利的。数据最大化主义转向数据极简主义，企业减少数据收集，聚焦于提供服务所需的最小必要数据。算法公正性和消除偏见也成为企业必须关注的问题。 4. **出行有道 (Mobility Reimagined)** 城市交通服务的碎片化导致混乱，企业将整合出行服务，创建连贯统一的生态系统。多式联运服务和平台将兴起，以满足多样化需求，同时平衡现有生态和新服务。通过新的城市数据和伙伴关系，未来出行将更加高效且个性化。 5. **包容个性 (The Inclusivity Paradox)** 个性化服务的需求增长，但也可能导致某些群体被边缘化。企业需要更好地理解不同群体，避免基于大规模数据的同质化服务，而应利用人工智能提供真正个性化的体验。这要求企业改进用户画像和分类方法，提供更全面的解决方案。 6. **重塑空间 (Space Odyssey)** 数字与实体空间的融合将继续深化，影响零售、工作场所和公共空间的设计。企业将根据线上线下行为重塑体验，打破固定与不固定、商业与艺术、公共与私人的界限。不投资于空间体验的企业将面临竞争力下降的风险。 7. **合成现实 (Synthetic Realities)** 生成现实和混合现实模糊了真实与虚拟的界线，企业需克服相关顾虑，利用合成现实的创造性潜力。这涉及到在新现实中建立信任和提供独特体验的策略。 这些趋势表明，企业必须适应消费者对价值、可持续性、隐私和个性化的新期待，同时利用技术创新，重新构建产品、服务和体验。