PMP规划：成本、估算与质量管理详解

在PMP规划过程中，从成本管理的角度出发，有许多关键知识点需要理解和掌握。首先，了解成本术语至关重要，这涵盖了量级估算与确定估算的区别。量级估算（如类比估算）在项目启动和规划早期进行，提供一个粗略的成本范围，占-25%到75%，并非成本基准。相反，确定估算（自下而上估算）在规划后期更为精确，误差范围通常在-5%至10%，成为成本基准。 折旧计算方法包括加速折旧，这是一种财务策略，通过在初期加速摊销固定资产来降低税收负担。在考虑经济效益时，收益递减规律与学习曲线特性也需熟知。收益递减现象表明投入增加可能导致单位收益减少，而学习曲线则揭示了随着生产量的增加，成本呈递减趋势，反映了效率提升和规模经济。 成本预算不仅仅是成本基准，它还包括管理储备，用于应对不确定性。储备分析进一步细分为管理储备和应急储备，其中管理储备由管理层控制，而应急储备在成本基准范围内，由项目经理决策。在质量管理方面，规划涉及质量成本的层次结构，包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本，其中业务流失属于外部失败成本。 过程改进的核心目标在于识别并消除非增值活动，聚焦于提高效率和效益。采购文件和采购工作说明书（SOW）是项目采购阶段的重要组成部分，它们明确了供应商的责任和期望结果，两者紧密关联，共同构成采购管理的基础。 在合同类型的选择上，总价合同适合风险较低、需求明确的情况；工料合同（T&M）适用于需求不明确、工作范围难以预测的情形；而成本补充合同常用于风险较高、变更频繁的项目。FPIF和CPIF是两种费用支付模型，前者是固定价格加激励费，后者是成本加激励费，它们的区别主要在于费用的支付方式和风险分担。 CPFF是一种成本加奖励费合同，卖方有可能获得利润。人力资源规划的驱动因素可能来自特定的可交付成果，如项目的复杂性或特定技能的需求。人力资源计划涵盖招聘、培训、考核和福利等内容。 RAM（责任分配矩阵）、RACI（角色、职责、汇报关系、咨询），RBS（责任分解结构）、WBS（工作分解结构）和OBS（组织分解结构）是项目管理中的工具，用于明确团队成员的角色和任务。资源日历在人员配备管理计划中是关于资源需求和可用性的管理。 有效的沟通对于项目成功至关重要。不利信息也需要及时沟通，但要根据正式书面沟通的适用场景。发送者和接收者在沟通中各有其责任，并且应采用多种沟通方法（如会议、报告等）发布项目绩效。沟通管理计划涵盖沟通策略、方法、频率和受众等方面。 分析技术可能包括定性分析（如头脑风暴、SWOT分析）和定量分析（如统计分析、敏感性分析）。干系人参与评估矩阵根据干系人的影响力和他们的兴趣划分类别，以便有效地管理他们的期望。 风险管理中的四要素包括风险事件、可能性、影响和潜在后果。概率和影响矩阵在规划过程中首先被用来进行风险评估，通常作为风险识别和定性分析的工具。并非所有风险都需要定量分析，应对策略需要根据已知已知、已知未知和未知未知的风险类型灵活调整。 次生风险、残余风险、弹回计划和权变措施是风险管理的不同层面，它们在风险应对计划中有所区别。规划风险应对时，风险登记册可能包含权变措施，但风险责任人主要负责风险识别、分析和监控，而非执行具体应对措施。 每个项目管理过程都有相应的工具，如风险识别过程可能使用风险审计，而整体的项目管理计划则涵盖了范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、采购管理、人力资源管理、沟通管理以及风险管理等多个方面的内容。项目进度计划确实是项目管理计划的一个子计划，它反映了项目的阶段性里程碑和关键路径。