腾讯织云：AIOps平台的演进与业务价值驱动

腾讯的运维历程始于2004年的"海量运营之道"，这是其在IT行业的核心竞争力之一。腾讯SNG的AIOps平台——织云，作为其运维领域的关键支撑，见证了从互联网门户时代到移动互联网时代的演变。织云平台的发展历程不仅是技术规模的扩张，更是传统运维向智能化运维的转变。 最初，织云平台负责几千台设备的运维，而现在已扩展至超过20万台，这体现了腾讯在面对海量设备时，如何通过AIOps实现了运维能力的升级。这一升级不仅仅是设备数量的增长，更是技术深度整合的结果。腾讯注重构建通用的运维PaaS平台能力，强调业务价值导向，即在保障业务质量和提升运维效率的前提下，进行智能化转型。 在构建面向业务价值的运维体系中，腾讯通过识别并抽象运维对象，将其划分为网络、设备、系统、组件、业务和用户等多个层次，以实现层次化的管理。每个运维对象都有配置属性、业务属性、监控属性和工具关联属性，这些属性随对象生命周期的变化而动态调整。这种标准化和配置化的做法使得运维对象可以被准确记录、管理和更新，形成运维经验库，有助于指导运维实践和优化运维工具操作。 在设计CMDB（配置管理系统）时，腾讯特别关注一致性问题，确保其数据与运维工具、监控系统和生产环境保持同步。通过全生命周期管理，织云平台引入标准工具和流程，确保运维操作的规范性和可追溯性，同时增强了运维变更操作的监控告警联动能力。 腾讯的AIOps平台升级之路，不仅体现在技术的升级，更在于运维理念的转变和对业务价值的深入挖掘。这种智能化的运维模式，对于应对海量设备和快速变化的技术环境，以及提升运维效率和稳定性具有重要意义，为腾讯的持续发展提供了坚实的基础。