系统规划与管理师学习资源与考试指南

"服务成本评估-gb t24353-2009 风险管理 原则与实施指南" 本文主要探讨的是服务成本评估在风险管理中的应用，依据国家标准GB T24353-2009。服务成本评估是系统规划与管理师（系管师）在进行IT服务管理时必须考虑的关键要素之一，它涉及到对IT服务过程中各项活动的成本计算、分析和优化，以确保服务质量和效率的同时，控制和降低运营成本。 在服务成本评估中，首先要理解服务成本的构成，包括直接成本（如硬件、软件、人力投入等）和间接成本（如设施维护、行政管理等）。通过对这些成本的详细分析，可以识别出哪些服务或活动是最耗资的，从而制定出更有效的服务方案设计。服务方案设计应考虑如何在满足业务需求的同时，实现成本效益的最大化。 信管网（www.cnitpm.com）是一个专注于系统规划与管理师考试和培训的专业平台，提供报名、考试、培训、真题发布、证书领取等一系列服务。该网站还提供了丰富的学习资源，如教材复习要点、案例分析、论文范例和在线测试题库，帮助考生深入理解和掌握考试大纲要求的知识点。 考试大纲分析显示，系统规划与管理师考试要求考生对不同级别的知识点有不同程度的理解和掌握，从了解、熟悉、掌握到熟练掌握，比例分别为5%、10%、15%和70%。其中，标准化的知识和IT服务相关标准、IT人员的职业道德、法律法规、IT战略规划、信息技术基础知识、IT服务质量管理体系等内容是重点考察的部分。 对于考生来说，理解并熟练运用GB T24353-2009风险管理原则和实施指南，不仅有助于进行有效服务成本评估，还能在案例分析和论文写作中体现出专业素养。此外，通过信管网提供的实际案例和经验分享，考生可以更好地将理论知识应用于实践，提高通过考试的可能性。 服务成本评估是IT服务管理中的核心环节，而系统规划与管理师作为这一领域的专业人士，需要具备全面的知识和技能，包括但不限于风险管理、成本控制、服务设计和质量管理。信管网提供的学习资源为考生提供了宝贵的备考支持，助力他们顺利通过考试，实现管理师梦想。