首届中国大学生服务外包创新应用大赛样题解析

"首届（无锡杯）中国大学生服务外包创新应用大赛样题，涉及软件外包、公共服务外包领域，由Softtek公司提供。大赛旨在考察参赛者对于服务外包创新应用的理解和解决方案设计能力。" 本文主要探讨了软件外包创新应用的一个具体场景——企业Portal的构建，以神舟船务公司为例，阐述了Portal在企业信息化中的重要作用和实施背景。 【整体背景】 Portal在企业信息化中起着至关重要的作用，它不仅是信息资源整合和管理的平台，也是员工获取企业信息、参与协作的重要通道。企业通过建立Portal，可以集成各种系统和信息，提高效率，降低信息获取的复杂性，使得信息能够主动找到用户，实现个性化、安全的单点登录交互。Portal作为企业现有投资与新投资的集成节点，有助于企业战略整合。 【公司背景】 神舟船务公司是中国规模最大的综合性修造船企业之一，隶属于中海国际航运(集团)总公司。集团拥有广泛的修造船设施和专业化的服务企业，分布在中国沿海地区，且所有企业均通过ISO9000和OHSAS18000认证，确保提供高质量的修船服务。集团正积极拓展海洋工程业务，这可能意味着对更高效的企业管理和信息系统的更高需求。 大赛题目要求参赛者分析以下方面： 1. **问题描述**：识别企业在现有业务模式下遇到的挑战，如信息管理不便、成本问题、服务质量等。 2. **用户期望**：理解不同层级员工（高层、中层、基层）的需求和期望，以便提出针对性的解决方案。 3. **内容要求**：设计包括业务模型、IT技术和组织管理在内的全面解决方案。 4. **格式要求**：方案需分为概述（S1）、解决方案（S2）和演示材料（S3）三个部分。 5. **评审参考**：考虑重要的评分标准和权重，确保方案的全面性和可行性。 在解答此大赛题目时，参赛者应深入研究Portal技术，理解其对企业运营的影响，同时结合神舟船务公司的业务特点和需求，设计出既能优化内部管理又能支持海洋工程业务扩展的创新Portal解决方案。此外，方案还需要考虑如何通过IT技术提升效率，如何通过组织管理要素确保方案的顺利实施，以及如何通过有效的演示材料展示方案的价值和实施路径。