1.2
服务电话程序
1.2.1
初步行动
1.
向操作员询问机器状况。
2.
记录计费表读数。
3.
检查任何错误副本，然后检查机器。
4.
检查服务日志。
1.2.2
请求UM时，请执行以下操作：
1.
执行故障排除。
如果没有适用的项目，请参考BSD进行故障排除。
2.
使用测试图（499T 00276）进行A3复印，并检查复印质量。
•
检查感光鼓，IBT和热辊是否损坏。
•
检查复印图像的质量，以获得色彩平衡（Y，M，C，K），色偏，不均匀（色彩）浓度和低浓
度再现故障。
3.
输入UI Diag并检查以下计数器。
4.
执行[校准]。
1.2.4最后行动
1.
检查整体操作/功能。
2.
检查机器外观和耗材。
3.
根据需要培训操作员。
4.
完成服务日志和服务报告。
5.
将副本样本保留在服务日志中。
表格1
柜台名称
检查项目
HFSI计数器（注）（DC135）
更换失效日期接近/已过的部件。
卡纸计数器（DC118）
检查经常发生卡纸的项目。
故障计数器（DC120）
检查经常发生故障的项目。
注意：更换会给客户带来成本的零件时，在执行更换之前，请先征得客户的同意。
4.
修复所有次要问题。
5.
执行TRIM服务。
1.2.3当请求SM时，请执行以下操作：
1.
使用测试图（499T 00276）进行A3复印，并检查复印质量。
•
检查感光鼓，IBT和热辊是否损坏。
•
检查复印图像的质量，以获得色彩平衡（Y，M，C，K），色偏，不均匀（色彩）浓度和低浓
度再现故障。
2.
输入PC Diag（或UI Diag）并检查以下计数器。
表2
柜台名称
检查项目
HFSI计数器（注）（DC135）
更换失效日期接近/已过的部件。
卡纸计数器（DC118）
检查经常发生卡纸的项目。
故障计数器（DC120）
检查经常发生故障的项目。
注意：更换会给客户带来成本的零件时，在执行更换之前，请先征得客户的同意。
3.
执行TRIM服务。
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