酒店管理系统设计与分析 - 软件工程课程设计报告

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"该文档是关于酒店管理系统软件工程课程设计的报告,涵盖了设计时间、目的、任务、内容等多个方面,旨在通过设计一个酒店管理系统来实践软件工程的基本原理和方法,结合计算机技术提升酒店的服务和管理水平。" 在软件工程的课程设计中,酒店管理系统是一个典型的案例,它涉及到多个关键知识点: 1. **问题定义**:在这个阶段,学生需要明确系统的目标,识别酒店管理中的主要问题,例如住宿预订、餐饮服务、库存管理、财务结算等需求。这有助于确定系统的边界和范围。 2. **可行性研究**:在问题定义之后,需要评估系统开发的可行性,考虑经济、技术、操作和法律等因素。例如,是否有足够的技术资源来实现系统,是否符合相关法规,以及系统的实施是否能带来经济效益。 3. **需求分析**:这部分是软件工程的重要环节,包括总体目标和具体目标的阐述。总体目标可能包括提升服务效率,减少人工错误,而具体目标可能细化到各个功能模块,如客房管理、餐饮订单处理、库存跟踪等。 4. **系统数据建模(ER图)**:使用实体关系图(ER图)来描绘系统中的实体、属性和关系,帮助理解数据结构和数据库设计。例如,可以有"客户"实体、"房间"实体和它们之间的关联。 5. **系统功能建模(数据流程图)**:通过数据流程图(DFD)展示系统数据的流动路径和处理过程,例如,从客户预订到房间状态更新的流程。 6. **数据字典**:记录所有系统中涉及的数据元素,包括其定义、来源、用途等,为后续的详细设计提供依据。 7. **总体设计**:这部分描述了系统的架构,如何组织各个模块,比如前端用户界面、后台数据库、中间业务逻辑等。 8. **详细设计**:深入到每个模块的具体实现,如客房管理模块如何处理入住、退房,餐饮管理模块如何处理点餐和结账等。 9. **输入输出设计**:定义系统接收和产生信息的方式,包括用户界面设计、数据输入验证和报告生成。 10. **系统设计指标**:设定系统性能、可靠性和可维护性等方面的目标,确保系统满足实际运营需求。 11. **系统测试及维护**:设计测试计划以验证系统的正确性,并规划长期的维护策略,保证系统稳定运行。 通过这个课程设计,学生不仅可以掌握软件开发的完整流程,还能学习如何在实践中应用软件工程的理论,提高解决实际问题的能力。同时,设计的系统应具备良好的用户友好性、灵活性和扩展性,以适应未来酒店行业的变化和发展。
2023-06-01 上传
酒店管理系统(软件工程课程设计 一、摘要: 酒店,是为客人提供住宿、餐饮、娱乐和其它服务的综合性服务企业,它所接待的客 来自世界各地,而且这些客人的生活习惯、消费水平、信仰等各不相同。随着我国旅游 业的飞速发展,以及社会生活水平的普遍提高,人们对于酒店消费不断地提出更高、更 多样性的要求。如何以酒店企业所拥有的有限的人力、物力、财力和信息资源服务于住 店客人,满足客人的各种消费需求,在当今竞争日趋激烈的酒店行业中,是经营好酒店 企业的重要问题。 酒店经营管理人员不但要掌握科学的管理思想和管理方法来综合的运用酒店资源,还 应该采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源,正确、及时地对客源市场信 息作出反应和正确的指定经营决策,这样才有可能保证酒店企业在如今激烈的竞争中求 得生存和发展。成功的应用先进的计算机管理手段辅助酒店企业的经营管理,不但要求 酒店的日常操作模式要符合计算机信息处理的要求,而且需要有相应的管理体系和人员 配合。作为酒店的经营管理人员只有充分的掌握酒店的各职能岗位的信息流程和计算机 处理的要求,并善于结合两者的要求和长处,才能使想进的计算信息处理技术有效的服 务与酒店的经营管理。 本课程设计主要解决的是在一个酒店的客房管理中,实现计算机对来客的订房情况, 消费情况的统计与登记,实现对酒店住房费用的一次性结算服务,为酒店管理人员关于 一定时间段里酒店的住房管理情况与酒店的经营情况提供快捷方便高效的管理手段。 在本课程设计中,系统开发平台为Windows XP,程序设计设计语言采用Vc++,数据库采用SQL Server 2005,程序运行平台为Windows 2000/XP。在Vc++中可以实现的功能有预定客户管理,客户日常事务登记,住房管理等。 Access作为各种信息资料的后台数据库包括客人信息、房间信息、客史记录等等。 通过本课程设计,主要实现对的是对酒店的客房进行管理,使用户能轻松地找到所需 要的客房信息,提供订房和退房服务,并对酒店客房的业绩进行统计,以实现服务管理 的电子化,自动化,提高酒店客房管理的办公效率,为提高和改善酒店的服务质量提供 保证。 二、可行性分析 1. 编写目的: 随着我国旅游业的飞速发展,以及社会生活水平的普遍提高,人们对于酒店消费不断 地提出更高、更多样性的要求。根据…酒店的要求,为…酒店开发一款可以方便快捷管理 与酒店客房相关的软件管理系统,经过详细分析与讨论,编写了本文档,其目的在于: 准确无误的理解与表达用户对本软件系统的要求 分析确认用户的所有要否合理以及有无实现的可能性以及必要性 便于系统设计人员完成对系统的需求分析 预期的读者为:酒店的相关工作人员,本系统的开发设计人员 2. 项目背景: 2.1项目总述: "酒店客房管理系统"应客户要求,利用计算机技术对酒店的客房订房退房等日常操作进 行管理,不仅节省人力,物力,而且提高了管理效率,方便了业务的管理。 2. 项目背景: 项目名称:"酒店客房管理"系统 任务提出者: …… 项目开发者: …… 系统用户: …酒店总台服务人员 3. 相关定义: 用户:系统使用人员 客户:酒店住户 2. 可行性研究的前提 3.1 欲开发软件的基本要求: A 功能: 客房信息管理; 用户可对酒店客房的相关信息进行管理,包括对客房的基本信息(如客房号,客 房价格等)进行检索,录入和修改 客房预订管理; 实现客户对酒店客房的预定要求 客房订房及入住管理; 实现客户对酒店客房的订房以及预订转入住要求 客房退房管理; 实现客户的退房要求,并进行费用结算 客户信息管理; 用户可对入住过酒店的客户信息进行查询,包括对客户的基本信息(如号、客户、 联系)进行检索。 系统设置管理; 用户根据需要修改系统相关设置 B 性能限制: 本系统是在微型机上开发的信息处理系统,在响应时间上午特殊要求。 C 输入输出: 系统的主要输入为酒店客户的相关信息,包括个人信息以及住宿信息等; 系统的主要输出为酒点客户的主要账单,以及相关报告等。 D 酒店客房管理的主要流程: E 同本系统连接的其它系统:客房门禁系统, 票据打印系统 H 完成期限: 预期6个月 2. 目标: 本项目旨在利用计算机进行酒店的客房管理,提高客房管理人员的工作效率;提高管 理人员的工作质量;改善对客户接待工作;实现管理计算机化,效率化;继承旧的管 理系统的优良性能基础上进一步提升软件的管理性能;实现人力资源的高效利用。 3. 条件、假定和限制: (1)针对用户要求,结合实际情况,所设计管理软件初步估计具有10到15年的应用寿 命。 (2)在具体的调研之后定下较为适合的系统设计方案,并进一步比较各方案的优劣, 从中提炼出最优方案。 (3)经费与投资重要来自用户,用户提供一部分的设备支持,其中保证日常的一部