酒店术语汇编:按字母排序的关键概念
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更新于2024-07-08
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"该文档是酒店业术语的按字母排序列表,涵盖了多个领域的专业词汇,旨在帮助理解酒店行业的运营和管理。"
在酒店行业,有许多专业术语用来描述各种业务活动和指标,以下是一些关键术语的详细解释:
1. ADR(Average Daily Rate):日均房价,这是衡量酒店盈利能力的关键指标,计算方法为总房间收入除以销售的房间数量。它反映了酒店每间可售房间的平均收入。
2. Affiliates:联盟网页,指独立的在线平台通过提供链接到酒店或集团的官方网站,当用户通过这些链接预订房间时,联盟网站会获得佣金。
3. ANZSP(Australia, New Zealand and South Pacific):澳大利亚、新西兰和南太平洋地区的简称,这通常用于区分特定的地理市场或销售区域。
4. APRM(Asia-Pacific Risk Management):亚太地区风险管理,涉及到识别、评估和控制亚太地区酒店业务面临的各种风险。
5. ARI(Average Rate Index):平均房价指数,用于比较酒店的平均房价与竞争对手的平均房价,帮助了解酒店的价格竞争力。
6. BAT Forecast(Business Alignment Team Forecast):商业联盟预测,由团队进行的预测,确保业务策略与酒店的整体目标一致。
7. BCE(Branded Consumer Experience):品牌宾客体验,强调为客人提供符合品牌形象和价值的优质服务体验。
8. BFR(Best Flex Rate):最优上门散客价,即酒店为不通过任何渠道直接预订的客人提供的最优惠价格。
9. BTA(Business Travel Agent)/ TMC(Travel Management Company):商务旅游旅行社,为公司客户提供差旅管理和预订服务。
10. C&I(Conference and Incentive):会议和奖励,酒店的两个销售细分市场,主要涉及组织会议和奖励旅行。
11. CAM(Capital Asset Management):资本资产管理,确保酒店资产的有效维护和投资决策。
12. CAP(Compliance Assurance Process):担保依法纳税措施,确保酒店遵守税务法规和相关法律要求。
13. CAPEX(Capital Expenditure):资本支出,指酒店用于购买、升级或维护固定资产的资金投入。
14. CCA(Capital construction authorization):基本建设批准,指的是在进行大型建设或改造项目前,需要获得的必要审批。
15. CMH(Company Managed Hotel):公司管理酒店,指由酒店集团直接管理而非特许经营的酒店。
这些术语是酒店业内部交流和分析业绩的基础,了解并掌握它们有助于深入理解酒店业务的运作模式和市场定位。
2021-10-08 上传
2021-10-06 上传
2023-04-23 上传
2023-06-07 上传
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2023-11-26 上传
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