酒店术语汇编：按字母排序的关键概念

"该文档是酒店业术语的按字母排序列表，涵盖了多个领域的专业词汇，旨在帮助理解酒店行业的运营和管理。" 在酒店行业，有许多专业术语用来描述各种业务活动和指标，以下是一些关键术语的详细解释： 1. ADR（Average Daily Rate）：日均房价，这是衡量酒店盈利能力的关键指标，计算方法为总房间收入除以销售的房间数量。它反映了酒店每间可售房间的平均收入。 2. Affiliates：联盟网页，指独立的在线平台通过提供链接到酒店或集团的官方网站，当用户通过这些链接预订房间时，联盟网站会获得佣金。 3. ANZSP（Australia, New Zealand and South Pacific）：澳大利亚、新西兰和南太平洋地区的简称，这通常用于区分特定的地理市场或销售区域。 4. APRM（Asia-Pacific Risk Management）：亚太地区风险管理，涉及到识别、评估和控制亚太地区酒店业务面临的各种风险。 5. ARI（Average Rate Index）：平均房价指数，用于比较酒店的平均房价与竞争对手的平均房价，帮助了解酒店的价格竞争力。 6. BAT Forecast（Business Alignment Team Forecast）：商业联盟预测，由团队进行的预测，确保业务策略与酒店的整体目标一致。 7. BCE（Branded Consumer Experience）：品牌宾客体验，强调为客人提供符合品牌形象和价值的优质服务体验。 8. BFR（Best Flex Rate）：最优上门散客价，即酒店为不通过任何渠道直接预订的客人提供的最优惠价格。 9. BTA（Business Travel Agent）/ TMC（Travel Management Company）：商务旅游旅行社，为公司客户提供差旅管理和预订服务。 10. C&I（Conference and Incentive）：会议和奖励，酒店的两个销售细分市场，主要涉及组织会议和奖励旅行。 11. CAM（Capital Asset Management）：资本资产管理，确保酒店资产的有效维护和投资决策。 12. CAP（Compliance Assurance Process）：担保依法纳税措施，确保酒店遵守税务法规和相关法律要求。 13. CAPEX（Capital Expenditure）：资本支出，指酒店用于购买、升级或维护固定资产的资金投入。 14. CCA（Capital construction authorization）：基本建设批准，指的是在进行大型建设或改造项目前，需要获得的必要审批。 15. CMH（Company Managed Hotel）：公司管理酒店，指由酒店集团直接管理而非特许经营的酒店。 这些术语是酒店业内部交流和分析业绩的基础，了解并掌握它们有助于深入理解酒店业务的运作模式和市场定位。