Avaya通信经理高级管理手册：防止长途盗用与安全指南

"Avaya高级管理手册，涵盖了中继管理与夜服设置，适用于Avaya Communication Manager Release 2.0。这份文档旨在提供详细的管理指南，帮助用户理解和配置Avaya通信系统，确保其安全和高效运行。" 在深入探讨Avaya高级管理手册中的关键知识点之前，首先要理解Avaya Communication Manager是一个综合的IP语音通信平台，它支持企业的语音、视频和数据通信需求。本手册特别关注了两个重要方面：中继管理和夜服设置。 1. 中继管理： 中继在电话系统中扮演着至关重要的角色，它们是连接内部通信网络与外部公共交换电话网（PSTN）的桥梁。在Avaya Communication Manager中，中继管理涉及配置和维护这些连接，以确保顺畅的通话路由。这可能包括设置中继组、分配中继线到特定的分机或部门、负载均衡中继使用，以及实施中继限制策略以防止长途盗用。中继管理还包括故障排查和性能监控，确保通信质量不受影响。 2. 夜服设置： 夜服模式是一种自动话务员配置，通常在办公时间之外启用，以提供定制的电话接听体验。在Avaya系统中，设置夜服可能包括定义不同时间段、设定自动消息播放、转发呼叫至特定分机或语音邮箱，以及调整呼叫处理规则。这使得企业能够在非办公时间仍然保持专业形象，同时有效地路由和管理进入的电话。 此外，手册还强调了以下几个重要概念： - 防止长途盗用：这是电信系统安全管理的重要部分，防止未经授权的用户利用公司电话系统进行长途通话，从而产生额外费用。手册提供了关于识别和防止长途盗用的建议，以及在遭受疑似长途盗用时寻求Avaya技术支持的联系方式。 - Avaya盗用仲裁：当用户怀疑遭受长途盗用时，可以拨打技术服务中心的热线电话以获取援助。 - 获取帮助和支持：手册详细列出了如何通过Avaya支持网站找到正确的支持资源，包括在美国境内外的不同升级管理途径和国际服务区优异中心的电话号码。 - 电信安全：这部分强调了保护通信系统免受非法入侵的重要性，包括未授权的接入或使用。它涵盖所有与Avaya产品相连的设备，无论是语音、数据还是视频通信设备。安全措施包括设置权限控制、监控系统活动以及应用防火墙等。 Avaya高级管理手册提供了一套全面的指南，帮助企业管理员有效管理和优化他们的Avaya通信环境，同时确保系统的安全性。这份文档对于那些需要深入了解和管理Avaya通信平台的人来说，是一份极其宝贵的参考资料。