ISO 22301-2019 商业连续性管理：中文版程序与记录模板

ISO 22301-2019 业务连续性管理 (BCM) 程序是国际标准化组织为确保组织在面对突发事件时能够维持运营连续性而制定的一项标准。这份中文版文档包含十个页面，详细阐述了BCM的核心要素与职责分配。 1. **版本信息**：文档处于1.0版本，说明这是最初发布的规范，可能会有后续的修订和更新。 2. **目的**：文档的主要目的是通过整合应急准备和响应控制程序，减少因灾难和管理缺失导致的运营中断，确保业务的连续运行。 3. **适用范围**：该程序适用于公司的各个层级和部门，强调了全面性的应对策略。 4. **定义**：虽然具体内容没有列出，但可能包含了对业务连续性管理关键术语的定义，如灾难、危机级别等。 5. **职责分配**： - **最高管理者**（总经理）：作为第一责任人，负责整体运营策略的规划、实施、保持和改进；在I级（特别重大危机）中扮演总指挥角色，并处理媒体关系。 - **质量负责人**：作为第二责任人，负责各事业部的运营执行，负责II级（较大危机）和III级（一般性危机）的指挥。 - **管理部负责人**：负责人才危机预测、信息收集与分析、危机预警、人员安抚、后勤保障以及对外信息发布。 - **市场营销部负责人**：关注市场危机预测、市场信息收集以及危机后的客户沟通。 - **各事业部负责人**：负责收集本部门危机信息，危机后的人员安抚和人力调整。 - **财务部负责人**：负责财务危机预测和资金保障。 - **采购认证部负责人**：关注供方危机预测和危机后的物料调配。 - **BCM工作小组**：核心团队，负责业务影响分析、风险评估、策略制定、应急预案和工作计划的编制，以及定期演练。 4.4至4.8部分详述了各职能部门在BCM中的具体任务，包括危机预测、信息收集与分析、危机响应、资源调配以及预案和计划的制定。这些职责明确划分，确保在紧急情况下，各环节能够迅速、有效地协作，以保护公司业务的连续性。 总结来说，ISO 22301-2019 的业务连续性管理程序是一个系统化的框架，旨在建立和维护一个能够在面对突发事件时能快速恢复的运营环境。它涵盖了危机预测、风险评估、策略规划和实际操作的各个环节，确保企业在遭受不利影响时仍能保持业务正常运作。