阿里巴巴内训：商业能力提升与销售策略解析

"商业能力的提高-B@B顾问式销售-阿里巴巴内训." 本课程聚焦于提升商业能力，特别是针对B@B（Business to Business）顾问式销售的技能，旨在帮助阿里巴巴的销售人员更好地理解商业社会、个人价值以及社会阶层，从而提升销售业绩。课程由孙路弘主讲，内容丰富，涵盖了销售过程中的各个环节。 首先，课程强调了成功销售人员应具备的知识，包括如何进行有效的自我介绍和产品呈现，电话约访的策略和技巧，设计陌生拜访的方法，以及充分的拜访前准备和设定拜访目标。此外，课程还教授如何制定有效的销售方案，分析并处理客户拒绝的情况，以及持续的客户跟踪技巧。 销售定义的探讨鼓励学员从不同角度理解销售角色，例如展示产品优势，引导客户认识到购买的价值，建立信任，甚至将客户转化为长期的生意伙伴。课程中详细定义了潜在客户、准客户、客户和生意伙伴四个关键概念，帮助销售人员明确目标群体。 在阿里巴巴的销售工作中，员工被要求积极拜访潜在客户，向准客户展示产品，并最终促成他们成为生意伙伴。课程详细介绍了销售工作流程，包括访前准备（了解行业、公司、产品和竞争对手），寻找有购买意愿和能力的潜在客户，接近客户，识别客户需求，现场演示，处理异议，达成交易，以及建立长期的客户关系。 接近客户时，销售人员需要研究客户的兴趣和利益，通过提问技巧识别客户的问题。现场演示阶段，要突出产品的特征、优点和对客户的具体益处。处理异议是销售过程中至关重要的一环，销售人员需学会解决问题或预防异议的出现。 成交的提出需要把握适当的时机，同时运用恰当的技巧。而建立联系不仅限于售后服务，还包括将客户转化为能够共同发展的业务伙伴。理想的销售人员应具备广泛的专业知识，如消费心理学、互联网知识、行业知识、沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、营销学、销售技巧、广告学、国际贸易、会计知识、公共关系、时间管理、品牌知识和商业法律等。 通过这些深入的培训，阿里巴巴旨在培养出专业且高效的销售团队，提升其在商业领域的竞争力，推动公司业务的持续发展。