中国电信MBOSS总体规范：CTG-MBOSS V1.0

"CTG-MBOSS 总体规范 V1.0" 中国电信的MBOSS（Management and Business Support Systems）规范是一套详细指导其企业信息化建设的技术标准，旨在适应企业战略转型和精确化管理的需求。这个规范的创建背景是由于市场竞争加剧，企业需要通过客户细分、精准营销以及强化内部控制来提升竞争力。各省对于信息化发展的重视催生了统一规范的需求，以解决应急项目多、需求不明确、数据不统一、技术方案选择困难等问题。 CTG-MBOSS规范的制定始于2004年9月南京的企业信息化座谈会，会上提出了中国电信企业信息化架构，并设定了战略目标和阶段性要求，即“信息共享，有效支撑，创造价值”。为了实现这一目标，决定编制一套统一的规范体系，即CTG-MBOSS，以指导全集团的IT系统升级、改造和建设。 这套规范由集团公司领导直接推动，涉及企业信息化部、市场部等多个部门以及外部专家和合作伙伴的共同参与。CTG-MBOSS规范体系分为三层结构： 1. 第一层是总体规范和总体实施规划，这部分定义了企业信息化的战略目标、架构设计和实施策略，明确了实施路径和模式。 2. 第二层包括MSS（Management Support Systems）、BSS（Business Support Systems）、OSS（Operations Support Systems）和EDA（Enterprise Data Architecture）四大系统的分总规范。它们详细描述了这些系统内部以及它们之间的功能流程、信息数据和接口集成。 3. 第三层则细化为16类具体的应用系统规范，如BSS-计费模型、BSS-CRM（Customer Relationship Management）和OSS-服务开通等，为实际操作提供了详尽的指导。 CTG-MBOSS规范的出台对于确保集团内部的一致性、提高效率和协同性至关重要，同时也有助于提升服务质量，增强客户满意度，从而推动中国电信在激烈的市场竞争中保持优势。