敏感词运营体系搭建实操指南：高效应对各类场景

"《敏感词运营体系搭建手册》是一份专注于计算机和互联网领域的文档，主要探讨如何构建一个高效且全面的敏感词管理运营体系。敏感词风控策略作为整个风控体系的基础，其构建过程既复杂又细致，涉及到用户行为的各个环节，如用户发布内容、举报机制、策略匹配、审核流程、用户画像分析，甚至是AI辅助识别。 首先，文档定义了敏感词系统作为搜索和内容类产品至关重要的基础风控工具，从词库管理（包括四大词库：红线词库、敏感词库、危险词库，以及三级分类）到敏感词的添加、匹配和过滤机制。产品功能旨在过滤文本中的敏感内容，并允许业务线根据需要调整敏感词过滤策略和受影响的用户群体。 文档还讨论了四个常见的使用场景，针对不同的产品形态和需求，敏感词系统需要应对的问题，如内测期间的初步敏感词控制、不同业务线之间的词库覆盖、用户误解或词库不全导致的投诉，以及人工扩充词库的低效性。为解决这些问题，系统设计了核心路径，包括用户发布内容的敏感词检测、过滤和结果展示，以及运营人员发现敏感词后的评估、添加和处理流程。 此外，产品需求部分强调了模块化和分级管理的重要性，敏感词按照重要性分为不同类别，如红线、敏感和危险级别，以便运营人员能更精准地进行管理和决策。系统还需实现自动化处理，减少人工干预，提高运营效率。 这份手册不仅提供了作者在敏感词运营系统建设中的实践经验，也提供了一个完整的框架，帮助其他从事类似工作的人员避免常见问题，提升敏感词管理的效果和效率。"