信息系统管理：关键决策与挑战

第八章深入探讨了信息系统的管理，包括了关键知识点的选择题和对企业信息系统开发与管理的理解。 首先，单项选择题部分涉及了实际的管理决策。在信息系统的开发中，企业需要根据自身需求做出明智选择。例如，对于应收款管理和客户订单管理这样的基础功能（选项a和b），由于它们可能更倾向于标准化且商业软件市场成熟，可能更适合购置现成的商品软件。而客户档案管理和客户开发进程管理（选项c和d）则可能因为涉及到特定企业的业务流程和数据管理，所以可能需要自行开发，以便更好地适应企业特有的需求。 推动企业变革是信息化的核心目标，选项b正确阐述了这一观点，即商品软件通常按照先进的管理模式设计，可以帮助企业改进其操作流程并使之现代化。 对于信息系统开发方式的选择，选项a描述了自主开发的优点，如对需求理解深刻，但同时也强调了风险较大；选项b中，委托开发虽然能满足需求，但可能影响变革；选项c中的购置商品软件方式在项目控制和质量方面表现良好，但用户适应性可能有限；而选项d中提到的委托开发和购置商品软件方式，虽然短期内可能不利于内部人才的培养，但从长期看，可以通过外部资源提升企业能力。 Outsourcing（外包）的概念在现代企业管理中广泛运用，选项c代表了将部分工作交由专业的信息服务公司处理，符合外包的定义。选项a购买硬件设备和b聘请顾问虽然也是外协行为，但并不完全符合外包的含义。 在信息系统开发项目的计划中，子系统的依赖关系至关重要。选项c反映了生产计划系统依赖于车间作业计划系统的执行，因此后者应在前者之前规划。选项a和d中的子系统之间没有明显的依赖关系，而b中会计报表和账务处理系统是相互关联的，但不一定按照这个顺序。 项目延期是信息系统开发中的常见挑战，选项b指出由于需求不清晰可能导致频繁修改和增加工作量。选项c反映了人力资源短缺的问题，是我国信息系统建设面临的一个现实难题。选项d揭示了资金问题是项目延期的另一个重要原因。 当项目进度出现延误时，合理的应对策略包括选项b中的持续沟通以明确不确定性，以及选项c中的资源调整。然而，选项a错误地建议通过简单地增加人员和工作分解来解决问题，这可能会导致工作效率降低或质量下降，因此是不可取的。 第八章的内容涵盖了信息系统管理的关键环节，包括需求分析、开发方式选择、外包策略、项目计划以及进度管理，这些都是企业成功实施和管理信息系统所必须掌握的核心知识。