金蝶K/3V13.1客户关系管理系统-电话营销操作手册

"金蝶K3 CRM 客户关系管理" 金蝶K3 V13.1客户关系管理系统是一款为企业提供全面客户管理解决方案的软件，它涵盖了客户、商机、市场和服务等多个管理模块，旨在帮助企业提升销售效率和服务质量。在呼出管理方面，特别是在电话营销的场景下，该系统提供了丰富的功能。 1. **电话营销**： 在【客户关系管理】-【呼叫中心】-【呼出管理】-【电话营销】模块，用户可以进入电话营销界面。这个界面包含了多种工具栏按钮，如查看、修改、快速拨号、刷新、过滤、附件、短信和邮件IM等功能，便于用户进行多方位的沟通操作。 2. **任务单据与营销活动**： 列表中显示的电话营销单据是基于客户管理中的任务单据和营销活动生成的。这意味着用户可以依据预先设定的营销策略，筛选和分配电话营销任务，确保营销活动的有效执行。 3. **操作流程**： 用户手册详细介绍了操作流程，包括如何选择和分配任务，如何通过界面进行电话拨打，以及如何利用各种辅助工具进行客户沟通和信息管理。这有助于用户按照系统设计的逻辑进行操作，提高工作效率。 4. **系统设置与培训**： 针对初次使用的用户，金蝶提供了一系列的培训课程和系统设置指导，以帮助他们快速熟悉系统，提升使用体验。同时，金蝶还提供售前咨询、产品培训、实施咨询等服务，确保企业能够顺利引入并应用CRM系统。 5. **服务支持**： 金蝶提供的服务不仅限于软件本身，还包括现场支持、CRM服务等。例如，CRM服务利用客户关系管理系统建立的数据库，能快速响应客户问题，保存历史记录，实现长期、高效的服务。 6. **金手指实施方法**： 金蝶的金手指实施方法是中国本土化标准的软件实施模式，结合了先进的管理理念和实践经验，旨在帮助企业快速有效地部署和应用CRM系统。 通过以上信息，我们可以看出金蝶K3 CRM系统致力于提供全面而强大的客户管理工具，支持企业的电话营销活动，并提供全面的服务和支持，以满足不同用户的需求。