办公自动化基础知识详解

"办公自动化基础知识.pptx" 办公自动化是现代企业管理和行政工作的重要组成部分，旨在提高工作效率，优化工作流程。本资源主要介绍了办公自动化的基础知识，包括办公自动化概述、办公事务管理和电子政务与办公自动化的关系。 1.1 办公自动化概述 办公自动化（Office Automation, OA）是利用现代信息技术，如计算机、网络通信等，将传统的办公活动自动化，实现信息处理、文档管理、通信交流等工作的高效化。办公活动可以分为农业时代、工业时代和信息时代三个阶段。随着科技的发展，办公方式经历了从手工操作到机械化、电子化和网络化的转变。 1.1.1 办公活动的历史演变 - 农业时代：主要工具是纸、笔和算盘，信息处理和传递依赖手工。 - 工业时代：蒸汽机和电的引入推动了办公设备的进步。 - 信息时代：计算机和通信技术的飞速发展，使得办公活动走向自动化和信息化。 1.1.2 国内外办公自动化发展 国外的办公自动化在20世纪90年代后呈现出以下趋势： - 设备趋向高性能、多功能、复合化和系统化。 - 系统走向数字化、智能化、无纸化和综合化。 - 计算机工作站发展为多媒体处理中心。 - 通信技术在OA中的作用加强，形成全球网络体系。 1.2 办公事务管理 办公事务管理涉及组织内部的日常管理工作，包括文件管理、会议安排、信息收集与整理等。有效的办公事务管理有助于保持组织的正常运行，提高工作效率，减少错误和延误。 1.3 电子政务与办公自动化 电子政务（E-Government）是政府利用信息技术提供公共服务、提高治理效率的方式。它与办公自动化密切相关，通过电子方式处理政府业务，实现政务公开、在线服务和决策支持。电子政务的基本模式包括政府对公民（G2C）、政府对企业（G2B）、政府对政府（G2G）以及政府对员工（G2E）的服务模式。 本章的学习要求是理解和掌握办公自动化的概念，了解其系统构成，熟悉办公事务管理的内容，以及掌握电子政务的定义和基本模式。通过学习这些基础知识，可以为实际工作中运用办公自动化技术和系统打下坚实的基础。