大模型引领企业数智化转型：影响、挑战与对策

"该文档是易观智慧院关于2023年大模型如何影响企业数智化升级和业务经营的研究报告。报告指出大模型，特别是大语言模型（LLM），在人工智能发展中的重要角色，开启人工智能的生成式阶段，即AGI（Artificial General Intelligence）时代。" 大模型，尤其是大语言模型，是基于大规模数据集预训练的复杂模型，它们具有大量的参数，能够展现出解决新问题的“涌现”智能。通过预训练和微调，这些模型可以处理多种通用任务，无需大量额外的数据。训练过程涉及架构设计、模型预训练、指示学习以及AI对齐和产品封装，其中包括使用Transformer架构，强化学习策略，以及对人类社会价值观的对齐，以满足实际部署的需求。 大模型的关键能力包括：交互革命，从图形用户界面（GUI）转向对话式用户界面（DUI）或混合用户界面（HUI），使得人机交互更为自然；知识革命，模型能够理解和复制个人知识，增强了知识的获取和应用；思维革命，AI展现出独立思考和逻辑判断，未来可能与物理世界连通，实现硅基生命与碳基生命的共存。这些变化标志着人工智能从分析式向生成式的转变。 报告还强调了大模型对企业核心价值的提升，特别是在企业数智化升级中扮演的角色。数据显示，大模型的应用可以显著提高企业的效率，包括提高2.1%至60.0%不等的各种业务效益。这涵盖了工作效率、决策支持、创新能力、客户服务、市场响应速度等多个方面，为企业带来了显著的竞争优势和业务增长潜力。 大模型正深刻地改变着企业的运营模式和竞争格局，推动企业从单纯的数字化向更高层次的智能化转变。企业需要积极应对这一变革，通过合理利用大模型技术，优化业务流程，提升决策质量，以适应快速发展的数智化时代。