规范测试流程：Bug提交与管理详解

本文档详细介绍了Bug的生命周期及其在测试流程中的角色与职责。Bug的生命周期主要包括以下几个阶段： 1. **提交bug**：测试人员或开发人员在发现问题时，首先提交bug。测试人员通常负责记录并报告问题，包括问题的具体描述，而开发人员也可以在发现问题时提出bug。提交者可以自行指定bug的主人，通常是自己或项目经理。 2. **分配bug**：一旦bug提交，其初始状态设为"NEW"。如果是自己的bug，接收者会将其状态设为"Accept"；如果不是，会转交给项目经理重新分配。 3. **处理bug**：Bug的主人（通常是接收到的开发者）负责分析问题，提出解决方案。他们会在AdditionalComments中提供解决方法，并可能创建附件。解决后的状态分为： - FIXED：问题已修正。 - INVALID：问题非bug，可能是用户操作失误。 - WONTFIX：问题不在当前版本计划修复。 - LATER：问题将在未来版本中考虑。 - DUPLICATE：问题已存在，无需重复处理。 - WORKSFORME：问题不存在，但需更多情况确认。 4. **验证bug**：测试人员在开发人员修改后重新测试bug，检查是否已被正确修复。如果问题已解决，将Resolution设为"VERIFIED"；若仍有问题，将状态改为"REOPENED"，并通知相关人员。 5. **关闭bug**：在整个产品发布后，测试人员确认无误后，将bug状态从"VERIFIED"改为"CLOSED"。但在开发调试阶段，bug不应被随意关闭，如有问题，应重新打开（Reopened）。 6. **角色与职责**：文档明确了测试经理和开发经理在bug管理中的角色，如测试经理负责维护bug库，记录bug提交版本，而开发经理则负责提交软件版本和详细信息。 在整个过程中，每个参与者都需遵循一定的规则和流程，确保问题的追踪和解决效率。这有助于保持项目进度，提高产品质量，并确保团队协作顺畅。通过明确的职责划分，可以有效地管理bug，防止遗漏和重复工作，提升IT项目的整体效能。