公共关系学期末考试题梳理：关键概念与活动模式详解

公共关系学是一门研究组织与公众之间关系管理的学科，它涵盖了公关理论、实践与策略。以下是从给出的部分内容提炼出的重要知识点： 1. **公共关系的定义**：公共关系不仅包括生活资料和生产资料的购买者，即消费者和用户，而且强调了大众传播技术的发展作为公共关系发展的物质条件。 2. **公共关系职业角色**：公共关系顾问是公共关系专职高级工作者，他们可能在专业咨询公司中提供服务。 3. **公关活动形式**：记者招待会是公关人员与新闻界建立联系的重要方式，具有显著影响力。 4. **公关活动类型**： - **服务型公关**：注重通过优质服务来塑造组织形象。 - **媒介公众**：在公关工作中，媒介公众因其敏感性和重要性备受关注。 - **政府公众**：由于其社会权威性，政府公众对组织的评价至关重要。 - **公关模式**：包括进攻型（主动争取公众）、社会型（通过公益活动提升影响力）和防御型（处理危机公关）。 5. **市场调研方法**：分层抽样适用于群体差异较大的情况。 6. **公关历史人物**： - 艾维•李：被誉为公共关系之父，他在1903年至1906年间创立了世界上最早的公关公司。 - 爱德华•伯纳斯：于1923年出版了公关领域的经典著作《公众舆论的形成》。 - 公共关系教育的发展：波士顿大学在1947年建立了第一所公共关系学院，而卡特里普和森特在1952年的《有效公共关系》是重要的教材。 7. **公关运动**：19世纪30年代的揭丑运动在美国由《纽约太阳报》发起，20世纪初的“清垃圾运动”（揭丑运动）反映了新闻界对企业的批判。 8. **企业形象与CIS战略**：CIS（Corporate Identity System）战略，即企业识别系统，是组织通过统一的设计和信息传达来塑造其形象和价值。 9. **心理效应**："爱屋及乌"体现了晕轮效应，即人们倾向于根据对某事物的好感推及对其相关事物的喜好。 这些知识点涵盖了公共关系的基本概念、职业角色、活动类型、历史背景、市场研究方法以及与心理学效应和企业形象相关的策略。公共关系学是一门实践性很强的学科，涉及到了广泛的社会、媒体和心理因素。