ferry开源工单系统：全面工作流管理解决方案

资源摘要信息: "完整版ferry工单系统压缩包" 标题解释： ferry工单系统是一款开源的工单管理系统，它整合了工单统计、任务钩子、权限管理以及灵活配置流程和模版等功能，旨在减少跨部门的沟通成本，自动化任务执行，以提高工作效率和质量，同时降低工作量和人为错误率。 知识点详细说明： 1. 工单系统基础功能： - 工单提交申请：用户可以通过系统提交工作请求，创建工单。 - 工单统计：系统提供工单相关的统计信息，帮助管理层了解工单处理情况。 - 多维度工单列表：用户可以查看不同维度的工单列表，例如由自己创建的、与自己相关的、待自己处理的以及所有工单等。 2. 流程与模板定制： - 自定义流程：用户能够根据需求定制工作流程，以适应不同场景。 - 自定义模版：允许用户创建和应用不同类型的工单模版，以标准化工作流程。 3. 任务管理与催办： - 任务钩子：系统能够在特定任务节点触发预定义的操作或通知。 - 任务管理：用户能够跟踪和管理任务的执行状态，包括催办、转交、手动结单等。 - 加签：在流程执行中动态地增加额外的处理节点。 4. 处理人与审批网关： - 多维度处理人：系统支持个人和变量（例如创建者、创建者负责人）作为处理人。 - 排他网关：根据条件判断决定工单流向的分支。 - 并行网关：允许多个节点同时进行审批处理，提高审批效率。 5. 通知提醒与权限管理： - 通知提醒：目前系统支持邮件通知，用于提醒相关人员处理工单。 - 流程分类管理：管理员可以将工单流程分类管理，以提高组织和检索效率。 6. 权限与安全管理： 使用casbin实现接口权限控制，具备以下权限管理功能： - 用户、角色、岗位的增删查改，包括批量删除和多条件搜索。 - 角色、岗位数据导出Excel：方便管理员进行数据备份和分析。 - 重置用户密码：为忘记密码的用户重置密码，保证系统的安全性。 - 维护个人信息：用户可以上传管理头像，修改当前账户密码等。 - 部门的增删查改：管理员可对部门信息进行管理。 - 菜单目录、跳转、按钮及API接口的增删查改。 - 登陆日志管理：记录用户的登录活动，用于审计和监控。 - 左菜单权限控制：不同用户根据权限看到不同的菜单项。 - 页面按钮权限控制：根据用户权限展示或隐藏页面按钮。 - API接口权限控制：确保API接口的安全，只允许授权用户访问。 标签解读： "开源"意味着ferry工单系统可以免费使用，并且用户可以根据自己的需求进行定制或扩展。 "ferry"指的是该工单系统的产品名称。 "docker"表示该系统支持或可运行在Docker容器化技术中，有助于快速部署和运行。 "云原生"意味着该系统设计考虑了云平台的特点，如可伸缩性、弹性和微服务架构。 压缩包文件名称列表： 文件名 "ferry" 表示这是一个包含ferry工单系统文件的压缩包，用户需要解压此压缩包以安装和配置系统。