FileNet：企业级内容管理平台解决非结构化数据挑战

FileNet是由IBM公司开发的一款企业内容管理（Enterprise Content Management, ECM）平台，它旨在帮助企业有效地管理和利用非结构化数据，以支持日常运营和业务流程。在软通动力的业务拓展手册中，FileNet被定位为解决企业面临的关键挑战的一个解决方案。 首先，FileNet的核心价值在于其对非结构化数据的高效管理，这占据了企业信息总量的80%，但通常投入较少资源。通过FileNet，企业能够将传统的纸质文档、电子邮件、音频、视频等转化为可搜索和组织化的数字资产，从而实现数据智能应用，提高决策效率和审计合规性。 FileNet的特点包括扫描影像管理和Web内容管理，涵盖了业务类资料、报表数据、电子文件和通信等多种类型。它支持业务流程自动化，如通过呼叫中心、无线设备或移动设备进行内容检索和访问，促进了工作流程的标准化和规模化。 IBM FileNet P8版本提供了更多的功能，如内容检索、数据中心整合规划等，强调了运营集中化，推动了从后台管理向服务导向的转变。在数据/运营集中趋势下，企业需要一个企业级的影像/内容流程平台，能够适应新的运营模式，比如： 1. 数据标准化和规模化处理：通过流程自动化，实现业务操作的一致性和效率提升。 2. 前台后移：将业务处理的核心功能集中到后台，支持前台人员专注于更高价值的任务。 3. 内部控制和风险管理：强化监控和审计，降低潜在风险。 4. 适应性扩展：能够随着企业需求变化，扩展元数据和内容数据模型，支持新应用的集成。 FileNet的典型解决方案可能包括内容管理和业务流程管理两部分，它们之间紧密集成，以提供统一、规范化的服务，并为服务导向架构（Service-Oriented Architecture, SOA）的构建打下基础。在以内容为中心的业务流程管理中，FileNet能够支持大规模的电子表单和工作流管理，从而更好地支持企业的决策制定和运营优化。 FileNet是一个关键的工具，它帮助企业在数字化转型中有效管理非结构化数据，提高运营效率，降低成本，同时为未来的业务流程创新和SOA实现奠定了坚实的基础。软通动力作为IBM FileNet的合作伙伴，提供了全面的销售支持体系，协助企业找到适合的销售机会并实施成功案例。