金蝶K/3V13.1客户关系管理——短信营销方案详解

"金蝶K3 CRM客户关系管理系统用户手册" 在金蝶K3 CRM系统中，营销活动是管理营销策略和执行的关键模块。其中，短信营销是一种有效的沟通手段，用于与客户保持联系并推广产品或服务。以下是关于营销活动，特别是短信营销方案的详细知识点： 1. **短信营销方案的新增**： - 方案名称：这是短信营销活动的唯一标识，最多可输入255个字符，需手动填写。 - 方案主题：同样用于描述活动目的，也是255字符限制，为必填项。 - 负责人：默认为当前操作用户，可以通过F7查找并指定其他职员。 - 负责部门：默认为负责人所在部门，支持F7查找或输入部门代码。 - 说明：非必填，用于记录活动详情或额外信息。 - 方案状态：系统控制，初始为停用，启用后变为启用状态，反之则停用。 - 创建人：系统自动记录创建用户，不可修改。 - 创建日期：系统自动生成，按照YYYY-MM-DD hh:mm:ss格式。 2. **短信信息设置**： - 收件人：可以从多个数据源选择，包括客户联系人、用户、职员，或从客户序时簿查询方案中选取有手机号的对象。 - 内容：手动输入短信正文，支持插入变量，如客户名称、联系人信息和其他客户属性。 3. **发送时间安排**： - 每年：可以选择具体年份的某一天发送。 - 每月：可设置每月的特定日期，范围为1到31号。 金蝶K/3V13.1客户关系管理系统提供了全面的客户管理工具，涵盖客户、商机、市场和服务的管理。该手册旨在帮助用户理解系统的各项功能，包括操作流程、系统设置和特点。手册适用于有一定业务经验和金蝶K/3基础的用户，并提供了多种获取帮助的渠道，如在线信息、产品培训、实施咨询等，确保用户能有效利用系统提升管理水平。通过CRM服务，金蝶还构建了客户信息管理系统，以高效、持续的方式为客户提供支持和服务。