网店运营推广初级证书考试：优惠券与客户服务策略

本资源是一份针对1+X网店运营推广（初级）证书考试的理论练习题，主要涵盖了网店运营和推广中的关键知识点。内容涉及优惠券的设置策略、亚马逊平台活动参与条件、商品标题优化原则、客服沟通技巧、聚划算报名审查标准、促销活动规划、商品上架时间安排、价格策略、店铺流量来源分析、处理投诉的方法以及淘宝退换货规则等。 1. 优惠券的核心要素包括面额和设置的门槛，正确答案是A，门槛，这决定着顾客是否能使用优惠券。 2. 参与亚马逊黑色星期五活动的基本条件之一是使用FBA发货，选项D是正确的。 3. 标题的适用性不仅局限于搜索引擎，还应考虑买家需求和当前店铺状况，正确答案包括A（买家）、B（当前店铺基础）和D（搜索引擎）。 4. 网购高峰期通常在上午9:00-12:00和下午1:00-4:00，这两个时间段内顾客活跃度较高，选择ACD。 5. 在处理投诉时，应遵循及时安抚、语言得当、避免升级和合理调解的原则，其中及时安抚和语言得当是核心。 6. 报名聚划算时，小二审核的关键指标包括销量、评价、转化率和营销手法，这些都会影响产品的入选。 7. 撰写商品标题时要注意相关性、适用性和规范性，简洁性虽然重要，但此处并未单独提及。 8. 判断题提到，周末因为人们休闲时间较多，逛淘宝的人多，因此商品上架安排在周末是对的。 9. 设置价格策略时，虽然新客户可以享受赠送优惠券，但老客户的定价不应过高，这表述正确。 10. 促销品可能带来利润，但新品能吸引流量，两者各有侧重，此判断题表述错误。 11. 处理商品问题时，真诚的态度和责任感有助于赢得客户信任，该判断题正确。 12. 淘宝七天无理由退换货的时间计算以买家收到商品的日期为准，满168小时即为7天，具体选择没有给出。 这些题目涵盖了网店运营中的策略、活动管理、客户服务和商品管理等多个方面，对于准备参加1+X网店运营推广初级证书考试的学习者来说，这些题目提供了实战经验的检验和理论知识的巩固。