华为数字电视SMS功能是华为数字电视系统中的一项关键特性,它旨在提供全面的运营支持和服务。以下是关于该功能的一些核心知识点:
1. **银行接口**:SMS功能整合了银行接口,使得用户可以通过电话或短信进行便捷的支付操作,如电视费充值,这提升了服务的便利性。
2. **多CAS支持与CAS同密支持**:CAS(Conditional Access System)是数字电视的加密技术,华为数字电视SMS支持多个CAS标准,以及同一密钥的使用,这有利于兼容不同地区和运营商的加密要求。
3. **业务逻辑与计费处理模块**:作为基本功能,SMS负责处理业务逻辑和计费流程,确保服务的正常运行,并且与计费中心紧密相连。
4. **运营管理功能**:包括营业流程管理(如大客户管理、资源管理和产品管理)、缴费管理、简单客服流程、权限管理以及运营信息维护,这些功能构成了系统的运营框架。
5. **呼叫中心接口**:与呼叫中心的无缝连接使得客户服务能够自动化,用户可以直接通过电话接入服务,提高效率。
6. **应急与维护终端**:系统还配备了应急和维护终端,以便在必要时进行远程诊断和维护,保证服务的连续性。
7. **充值功能**:强调了简便的充值方式,通过短信或电话就能完成电视费用的支付。
8. **计费中心**:作为核心计费处理中心,它负责处理所有的交易记录和费用计算。
9. **通用前置机**:可能是用于接入和管理各种外部系统的一个接口,确保信息的集成和数据的安全性。
10. **自定义报表**:允许根据业务需求生成定制化的报表,便于数据分析和决策制定。
11. **帐务中心**:负责财务结算和对帐,确保财务透明度和准确性。
12. **教育培训与资源**:培训材料如《DTV SMS运营原理培训.ppt》、《inVideo iSiManager订户管理系统产品概述》和《inVideo iSiManager系统营业终端用户手册》提供给新员工,帮助他们快速理解和掌握系统操作。
13. **学习路径**:培训胶片针对初学者设计,注重整体概念的建立,鼓励实践操作和问题解决,鼓励团队协作和反馈改进。
华为数字电视SMS功能是一个集成了支付、服务支持、运营管理于一体的复杂系统,为用户提供高效、安全的数字电视服务体验。新员工通过学习这些内容,能够迅速适应并参与到数字电视的运营工作中去。