新零售时代：智慧中台与零售基础设施变革

"该文档是2019年WOT技术峰会上，京东集团技术发展部负责人杨海明关于新零售下智慧中台的演讲。他探讨了零售行业的发展趋势，特别是零售革命的历史演变，以及新零售时代的核心驱动力和未来形态。演讲强调了零售基础设施的重要性，包括后台技术、零售中台和消费入口，并阐述了3S原则，即可塑化、智能化和协同化在零售升级中的作用。" 在新零售时代，杨海明指出，尽管零售的本质——成本、效率和体验——始终未变，但零售业态却经历了多次革命性的变化。从百货商店、连锁商店到超级市场，再到数字化电子商务，每次革命都伴随着成本降低、效率提升和购物体验的改善。例如，百货商店支持大批量生产，连锁商店降低了价格，超级市场通过现代化IT应用提高了流通速度，而电子商务则打破了传统的分销体系，降低了分销成本。 在当前的第四次零售革命中，消费者的需求变得越来越多元化、个性化和参与化，这被称为3P。同时，技术的3I（感知数据化、互联网络化和智能智能化）也在驱动零售业的变革。未来的零售将朝着3S的方向发展，即零售基础设施的可塑化、决策的智能化和交互的协同化，旨在实现更精准和无界的市场覆盖。 杨海明提到，未来的零售基础设施将由后台技术、零售中台和消费入口构成，它们将分别处理商流、信息流和资金流等服务。零售中台，作为核心技术的载体，将承载感知、互联和智能的能力，以实现技术能力的沉淀和行业基础设施的共享。零售中台的发展可以分为两个阶段：科技零售入口和零售科技中台，这两个阶段共同助力提升零售业务的成本效益和用户体验，并探索创新的零售业态，如AI-enabled commerce和IOT-enabled commerce。 这个演讲揭示了新零售时代零售业的核心变革，强调了技术在其中扮演的关键角色，以及如何通过智慧中台构建更高效、更智能和更个性化的零售体验。这种转型对于零售商和科技公司来说，意味着需要不断适应消费者需求的变化，利用先进技术优化零售基础设施，以应对未来零售市场的挑战和机遇。