"BSC平衡计分卡原理与应用"

和 David P. Norton 著，「策略即戰略」。3平衡計分卡Kaplan 及 Norton 於 1992 年首度提出，強調財務觀點與非財務觀點並重，使企業能同時瞭解投資人、顧客、內部流程與學習成長等四大構面的績效。4平衡計分卡重新定義了衡量企業績效的制度，使企業能對於當前的成果能獲取更多的資訊，進而把當前表現和組織目標連結在一起。5平衡計分卡綜觀整個企業，使得管理層能對於企業的運作情況有整體的掌握，從而提高企業的競爭優勢。6平衡計分卡適合各種性質的企業，且容易被企業所接受和應用。7平衡計分卡的設計應該是注重策略管理的，也就是說應該是由企業的戰略需求來決定的。8平衡計分卡的設計最終可以靈活運用在企業不同層次和不同的組織範圍上。9平衡計分卡的最大特點是將企業的發展目標轉化為行動指標，使得企業能夠實現目標。10平衡計分卡的應用過程中需要有效的幫助企業制定策略，進而使得企業能夠更好的實現自身的發展目標。" 平衡计分卡（BSC）是由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1992年提出的一种企业管理工具，用于将企业的长期战略目标转化为具体的绩效指标，并加以监控和管理。BSC的基本精神是将策略转换为具体行动，强调财务观点和非财务观点的并重，使企业能够同步关注投资人、顾客、内部流程和学习成长等四大关键绩效指标，从而实现整体发展。BSC重新定义了衡量企业绩效的制度，使企业能够更全面地了解自身的表现并与组织目标相连，从而提高竞争优势。 BSC适用于各种性质的企业，并且容易被企业接受和应用。BSC的设计应该是注重策略管理的，也就是说应该由企业的战略需求来决定。BSC的设计最终可以灵活运用在企业不同层次和不同的组织范围上。最大的特点在于将企业的发展目标转化为行动指标，使企业能够实现目标。 BSC的应用过程中需要有效地帮助企业制定策略，进而使得企业能够更好地实现自身的发展目标。因此，BSC的成功应用需要充分的战略规划和管理支持，以确保企业能够根据实际情况制定合理的目标和指标，并依据BSC系统进行监控和调整。 BSC系统使企业管理者能够全面了解企业的运营状况，及时发现问题并加以解决，从而提高企业的运营效率和管理水平。 总之，BSC平衡计分卡作为一种全面、多维度的管理工具，能够帮助企业将战略目标转化为具体绩效指标，并通过全面的监控和管理，促进企业的持续发展与提高竞争力。在实际应用中，企业需要充分认识BSC的原理与应用，并结合自身实际情况制定合理的战略目标和指标体系，以确保BSC系统的有效运作，为企业的长期发展提供有力支持。 BSC平衡计分卡是企业实现战略目标并提高绩效的关键工具之一，将其有效应用于企业管理实践中，将会带来显著的效益和价值。