企业微信与获客系统考试试题详解

"该文档为企业微信与获客系统的考试试题及答案，涵盖了企业微信的多项功能，如消息发送限制、群发方式、自动回复、客户管理、群聊规模、微文档、微盘、离职处理、商品图册购买、音视频通话、直播、公告留存以及企业微信的一些设置限制等。" 企业微信作为一款强大的企业级通讯工具，为企业提供了一整套的客户管理和营销解决方案。试题涉及以下几个关键知识点： 1. **消息发送限制**：企业对同一客户的群发消息和朋友圈消息有数量限制，旨在避免过度打扰客户。 2. **群发功能**：企业群发和个人群发存在差异，前者可能需要群主同意，而后者则直接由员工发起。 3. **获客系统**：员工初次使用需遵循一定的流程，确保合规且有效与客户沟通。 4. **朋友圈展示**：员工发布的朋友圈数量受到限制，客户看到的也会有相应控制，以保持用户体验。 5. **任务管理**：员工可以在企业微信内发起、审核和接受关于企微客户添加量的任务，便于团队协作和业绩追踪。 6. **自动回复**：自动回复功能存在于特定类型的群聊中，触发机制需要了解清楚。 7. **群活码**：群活码的生成、有效期和关联群聊数量是企业微信提高客户入群效率的重要手段。 8. **在职继承**：员工离职后，其联系人可以分配给其他在职员工，有一定的保护期，确保客户关系的连续性。 9. **微文档和微盘**：微文档是协作工具，微盘用于文件存储，两者都有关于文件操作的权限和恢复机制。 10. **商品图册购买**：特定类型的用户可以直接通过商品图册购买商品，反映了企业微信的电商功能。 11. **音视频通话和群直播**：企业微信支持多人音视频通话和群直播，适用于远程会议和线上活动。 12. **公告和企业设置**：离职管理员的公告会保留一段时间，企业可以设置多个企业简称和申请企业微信账号。 13. **群聊和成员上限**：不同类型的群聊（如部门群、客户群）有不同的人数限制。 这些试题不仅测试了对企业微信功能的理解，还强调了在实际操作中如何有效地利用这些功能来提升客户体验和企业运营效率。掌握这些知识对于使用企业微信进行客户关系管理和营销活动至关重要。