Apusic CRM 3.0业务流程与架构详解

CRM系统73894主要介绍了eSales模块在业务流程中的关键环节，以及它如何通过Apusic 3.0这一平台实现高效的CRM（客户关系管理）功能。以下是eSales业务流程的主要部分： 1. **业务流程概述**： - eSales模块是CRM系统的核心组成部分，涵盖了从线索管理（如线索登记、分配和审核）到订单处理（如订单录入、审核和确认），再到合同管理（合同录入、审核和签约）的全流程。 - 业务流程包括了销售漏斗的各个环节，如线索转商机、商机创建与跟踪（商机过程）、报价单管理（报价单录入、审核）、合同管理（合同录入、确认）以及订单生成与支付（订单录入、审核和合同签约）。 2. **Apusic 3.0的集成**： - CRM系统采用Apusic 3.0作为技术架构，该版本具有显著改进，如提升的事务处理能力和并发性能，保证了系统的稳定性。 - Apusic 3.0的特点包括对Web浏览器和应用程序客户端的支持，内置JavaWeb服务器选项，以及与EJB、Servlet、JSP等Java技术的兼容性，支持Web Services和多种数据库，有助于保护企业现有技术投资。 3. **目录结构**： - 安装CRM后，Apusic 3.0的目录结构分为多个部分，如\crmlib（可能存放与CRM相关的库文件）、\templates（可能包含预设的模板和设计），Bin（存放可执行文件），Config（包含服务器配置文件）， Docs（文档和示例程序），Lib（运行时所需JAR文件），Logs（日志记录），以及Store（存储用户数据和消息队列文件）。 4. **功能细节**： - 佣金处理和实收款处理是关键环节，涉及与销售业绩相关的财务管理。 - 销售流程的监控和管理还包括线索的分配、审核，以及商机的成功和失败关闭机制。 - 客户和订单管理确保了与客户的持续沟通以及交易的顺利进行。 5. **培训与支持**： - 提供CRM系统的基础培训，如Apusic 3.0的基础知识、系统安装、调试配置和自定义报表，确保用户能够有效使用。 CRM系统73894主要关注的是Apusic 3.0在eSales业务流程中的应用，包括CRM模块的功能设计、技术架构优势、以及实际操作流程中的关键步骤和目录结构，旨在提升销售团队的效率和客户关系管理的精确度。