Fonesoft企业IPPBX使用与Asterisk PBX系统详解

"Fonesoft使用手册是一份详细指导企业使用IPPBX callcenter的文档，主要涵盖了Fonesoft的功能、配置方法、高级设置、传真配置、呼叫中心配置、语音汉化、编码支持、硬件协调和系统级联等内容。此外，手册还提及了Asterisk的基础知识及其在PBX系统中的应用，强调了软件电话系统的灵活性和成本效益。" Fonesoft是一款针对企业通信的IPPBX (Integrated Private Branch Exchange)解决方案，它集成了呼叫中心功能。IPPBX是一种内部电话通信系统，能够处理企业内部的通话，并与外部公共电话网络相连。Fonesoft的主要功能包括： 1. **登录和基本配置**：用户可以登录系统进行分机、中继、呼入和呼出路由的设置，确保电话系统的正常运作。 2. **高级配置**：涉及录音、IVR (Interactive Voice Response)、队列、组震铃、黑名单、直拨、回拨、一号通、一号通配置、彩铃、呼叫驻留、呼叫代接和时间控制等功能，提供丰富的通信服务。 3. **传真配置**：允许用户设置和管理传真功能，以适应企业的办公需求。 4. **呼叫中心配置**：专为呼叫中心设计，可能包括座席管理、排队策略、技能路由等，提升客户服务效率。 5. **语音汉化**：支持自定义语音提示，提高用户体验。 6. **封装G729**：G729是一种音频编码标准，用于压缩语音数据，优化带宽使用。 7. **视频支持**：提供视频通话功能，满足现代通信需求。 8. **FXO网关协调配置**：FXO接口用于连接到公共电话网络，Fonesoft能够管理和配置这些接口。 9. **Fonesoft级联**：支持多台设备级联，扩大通信系统的容量和覆盖范围。 10. **Linux和Asterisk命令**：手册包含了在Linux环境下操作Asterisk PBX系统所需的常用命令，方便系统管理和维护。 Asterisk作为Fonesoft的基础，是一个开源的电话系统工具，可以构建多种电话应用，如PBX、IVR、电话会议和语音邮箱。它通过在Linux服务器上运行，使用PCI接口卡替代传统硬件，降低了企业通信系统的成本，同时提供了高度的灵活性和可扩展性。虽然Asterisk允许编程级别的自定义，但非程序员也可以通过手册中的指南进行基本操作和配置。对于需要特定功能的企业，可以寻求程序员的帮助来进一步定制系统。