"三天课程的主要内容-B@B顾问式销售-阿里巴巴内训."
这三天的阿里巴巴内训课程专注于B@B(Business-to-Business)顾问式销售,旨在提升销售人员的专业能力和业绩。课程覆盖了销售过程的各个环节,从基础的个人素质培养到高级的策略制定,以下是详细的课程内容概述:
第一天,动力销售训练:
- 成功销售人员应具备的知识:这包括对产品、市场、客户和销售流程的深入理解。
- 自我介绍和产品呈现:如何有效地介绍自己和展示产品以吸引潜在客户。
- 电话约访和陌生拜访:学习如何通过电话进行有效的沟通,以及设计并执行成功的陌生拜访。
- 拜访前准备和目标策略:设定清晰的拜访目标,制定相应策略。
- 销售方案:如何构建能够打动客户的销售提案。
接下来的课程内容涉及销售的核心技巧:
- 客户拒绝分析与处理:理解客户拒绝的原因,掌握应对策略。
- 客户跟踪:持续跟进客户,保持良好的沟通,推动销售进程。
- 业务促成:学习把握成交时机和技巧,确保交易顺利完成。
- 售后服务:强调售后服务的重要性,建立长期的客户关系。
- 个人潜能:激发销售人员的内在潜力,提升自我驱动力。
课程中还探讨了销售的定义和相关概念:
- 销售不仅仅是展示产品,还包括建立信任,证明价值,并转化为生意伙伴。
- 分析潜在客户、准客户、客户和生意伙伴的不同阶段,理解每个阶段的销售策略。
- 了解阿里巴巴对销售人员的要求,包括寻找新客户、展示产品和促进交易。
- 掌握销售流程,从访前准备到建立联系,每个环节都有其关键任务。
课程深入讲解了各个销售环节的具体实施方法:
- 访前准备:研究行业背景、公司信息、产品特点和竞争态势。
- 寻找潜在客户:确定有购买意愿和能力的潜在目标。
- 接近客户:了解客户兴趣和利益,以个性化方式接触。
- 识别问题:通过提问技巧揭示客户需求。
- 现场演示:强调产品的特征、优点和为客户带来的实际利益。
- 处理异议:理解异议的本质,学习解决和预防异议的策略。
- 成交:掌握恰当的提出成交请求的时机和技巧。
- 建立联系:通过优质的售后服务将客户转化为持久的业务伙伴。
最后,课程还强调了理想销售人员应具备的专业知识,如消费心理学、互联网知识、行业知识、沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、营销学、销售技巧、广告学、国际贸易、会计知识、公共关系、时间管理、品牌知识和商业法律等,全方位提升销售人员的综合素养。