IT项目风险与管控：策略与应对措施

IT项目的风险与管控是企业在信息化进程中面临的重要课题。在整体规划信息化之后，实施阶段的不确定性带来了诸多挑战，尤其是近年来国内企业如ERP项目的成功率不高，这主要是由于项目管理理论和实践的不成熟、客户和实施方对项目管理认知不足以及供应商对中国市场特性的理解局限。 首先，IT项目实施的风险主要表现在三个方面：1）成功率低，据统计，按严格的时间和质量标准衡量，全球IT项目的成功率仅约20%，如果放宽标准至部分功能可用，成功率也只有40%。这表明项目管理和执行的难度大，且需要不断优化的项目管理方法。2）中国企业在信息化过程中，由于起步较晚，对项目管理的认识和实践经验有限，导致成功率更低。3）ERP实施中遇到的问题，如国际供应商对中国本土化需求的不适应和用户对企业管理理念的不成熟，期望过高导致项目失败。 为了降低这些风险，必须采取一系列措施： 1. 建立正确的IT项目认知：无论是客户还是供应商，都需要理解IT项目不是万能的解决方案，而是企业改进管理和提升效率的工具。成功的项目依赖于双方对项目目标、预期成果和责任的清晰理解。 2. 提升项目管理能力：强化项目管理知识和技能，采用成熟的项目管理理论和方法，如敏捷开发、风险管理等，确保项目按计划进行。 3. 强化本地化定制：供应商需深入了解本地市场和客户需求，提供符合国情的解决方案，同时，企业用户也需要调整管理思维，明白信息化不能替代管理，而应与现有管理体系相结合。 4. 实施稳健的项目管理流程：包括需求分析、风险评估、进度控制、质量保证等环节，确保每个步骤都有明确的标准和责任分配。 5. 增强沟通与协作：项目各方应保持良好的沟通，确保信息透明，及时解决问题，减少误解和冲突。 6. 持续学习与改进：IT项目并非一次性投入，而是一个持续的过程，需要根据实施过程中的反馈进行迭代优化。 IT项目的成功实施并非易事，需要明确的目标、科学的管理、适应本地市场的解决方案以及各方的共同努力。通过深入理解风险并采取适当的应对策略，企业能够提高IT项目的成功率，实现信息化的价值。