浙江省「互联网+政务服务」实践与探索

"浙江省‘互联网+政务服务’实施策略与关键组成部分" 浙江省人民政府办公厅在2016年4月1日提出了“互联网+政务服务”的部分做法，旨在通过数字化手段提升政务服务效率，实现一站式服务，覆盖省、市、县、乡镇街道及村（社区）各个层级。该模式的核心在于“统分结合”，即在统一的基础上进行分级管理和个性化发展。 1. **统一门户与认证**：打造全省统一的政务服务门户，实现政府用户的一键登录，通过统一认证系统，包括个人和法人的账号用户，以及CA用户和企业数字证书用户，确保安全便捷的身份验证。同时，组织机构目录涵盖省、市、县、乡、村各级，方便各级政府用户操作。 2. **统一申报、查询、互动与支付**：建立统一的申报、查询、互动和支付平台，使公民和企业能轻松查询办事进度，进行网上综合评价，以及通过短信进行数字评价。统一互动平台允许版块自行扩展，布局和内容由地方管理员根据需求进行维护。 3. **权力事项库**：全省范围内，权力事项库按照统一格式建立，目录控制在省市县三级，并对乡镇街道实行全县统一目录。权力事项的增减需严格遵循目录库，确保权力清单的规范化。 4. **门户集约化平台**：采用统一平台，组件内嵌，提供统一初始化，允许地方自定义扩展，提高灵活性。 5. **电子监察与权力运行系统**：通过电子监察系统和权力运行系统，实现权力事项的动态管理，监控权力运行过程，确保公正透明。 6. **统中有分，分中有统**：在统一软件、查询接口、办件信息库和监察系统的基础上，允许各地根据实际需求进行个性化开发，同时保证与统一系统的对接和数据规范。 7. **数据交换与汇集**：分级部署数据，通过统一办件信息库进行信息交换，形成统一监察，省市两级进行监察分发，确保信息准确及时。 8. **权力事项动态管理**：目录管理采用动静协作方式，权力清单基于权力运行库动态调整，事项编码采用主从结合的方式，确保目录库与运行库间的关联。 这一系列举措旨在构建高效、透明、便民的“互联网+政务服务”体系，推进政府服务信息化进程，提高公共服务质量和效率，满足公众对政务服务日益增长的需求。