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服务器可能出现的问题
(-)无法连接服务器: 现象: 当用户试图打开一个应用程序时,系统可能会提示无法
连接到该应用程序服务器。当使用电子邮件应用或客户关系管理(CRM)应用时可能会出现这
种问题。反映到服务台的常见投诉是网络瘫痪了,而这可能并不是真正的原因。
原因: 许多原因都可能导致客户端无法连接到应用服务器。关键是需要询问用户这个问题是
经常发生,还是断断续续发生?如果用户终端已获取了一个正确的 IP 地址,那么可能是用户
和服务器间的路由有问题。这种情况下,可以通过一个简单的 ping 测试来验证。如果连接
时断时续,则可能是由于服务器太繁忙,而不能及时响应客户端的请求所导致的。
解决办法: 如果使用 ping 测试后发现路由没有问题,那么请检查服务器的负载和资源。检
查服务器是否正忙于执行一个诸如备份的任务?如果不是这样的话,请检查客户端和服务器
之间的网络负荷,且侧重关注广域网连接(如果有的话)。
通常,客户端和服务器之间的网络利用率过高也可能导致客户端能连接到应用服务器。最好
的办法是使用一个 SNMP 工具(网络管理协议)来监测这些链路上的网络使用率。另外,
寻找所有交换机和路由器上的以太网错误,这些错误可能导致客户端与服务器间的数据包丢
失。
(二)服务器性能指标:
Windows 监控功能:
1、管理 Windows 的可用性和性能
2、监控性能统计数据,如 CPU 利用率、内存利用率、磁盘利用率和应答时间
3、监控 Windows 系统中运行的进程
4、如果 Windows 系统或该系统中任何指定的属性出现问题,将基于所配置的阈值生成通
知和告警;基于配置自动执行操作
5、能即刻呈现性能图表和报表;并基于可用性、健康状况和连接时间分别显示报表
6、提供历史的和当前的 Windows 性能指标,以便了解特定时间段内的性能状态
7、监控整体的 CPU 利用情况,并显示哪些进程正在消耗多少 CPU 资源
8、监控内存使用情况并检测内存消耗大户
Linux 监控功能:
1、管理 Linux 的可用性和性能
2、监控性能统计数据,如 CPU 利用率、内存利用率、磁盘利用率和应答时间
3、监控 Linux 系统中运行的进程