2019全球数字化转型：全公司策略与颠覆技术影响

全球数字化转型现状研究报告，由Briansolis担任首席分析师，详细探讨了企业在2018-2019年度的转型动态。该研究强调了数字化转型从IT领域的边缘走向企业核心竞争力的关键地位。随着颠覆性技术的快速发展，企业对这些技术的关注度显著提升，数字化项目的预算大幅度增长，且战略决策层如CIO和CEO的角色愈发关键。CEO们开始更积极地领导转型过程，而不再是仅仅依赖CIO。 研究发现，客户体验(CX)依然是数字化投资的主要焦点，但它不再是孤立的，员工体验(EX)和企业文化也被视为驱动变革、增长和创新的重要元素。企业认识到，为了成功转型，必须兼顾内部与外部的需求，比如通过提升员工满意度来增强内部创新动力。 市场压力是推动企业数字化转型的重要驱动力，包括成长机遇、激烈的竞争以及数据安全和合规性的考量，如数据泄露事件和GDPR法规的实施。然而，尽管对客户接触点的现代化和基础设施升级给予了重视，但仍有相当一部分企业(41%)缺乏对客户的深入理解和全面调研，这就可能导致转型决策的盲目性。 成功的数字化转型不再仅仅是技术层面的工作，而是需要全企业的协同努力，要求领导者具备广阔的组织视角。CIO的角色虽依然重要，但CEO的角色正日益凸显，他们需要引领企业把握市场上的颠覆性趋势，特别是客户和员工的行为变化。 总体来看，尽管数字化转型已进入更为成熟的企业实践阶段，但企业仍有很长的路要走，需要在技术优先级与市场洞察之间找到平衡，同时深化对客户和员工需求的理解，以实现运营和竞争的现代化，并适应快速变化的数字化经济环境。