CIMS环境下离散型制造企业销售管理系统设计

"面向离散型制造企业的销售管理系统设计 (2004年)，刘永贤、盛忠起、金永仁 - 东北大学机械工程与自动化学院" 在2004年的这篇论文中，作者们探讨了如何在CIMS（现代集成制造系统）环境下为离散型制造企业构建销售管理系统。离散型制造企业通常涉及零件和组件的组装，其生产特点是生产过程不连续，产品多样化，且订单驱动明显。针对这类企业的特点，销售管理系统的核心在于合同订单管理。 论文首先分析了离散型制造企业的四大生产销售特点，这些特点可能包括定制化需求、多品种小批量生产、快速响应市场变化以及对订单处理效率的高要求。基于这些特点，作者们确定了销售管理系统的主要功能，即围绕合同订单的生命周期管理，包括订单接收、生产计划、库存控制、发货和售后服务等环节。 在系统设计上，采用了C/S（客户机/服务器）和B/S（浏览器/服务器）混合架构，以适应不同用户的需求。C/S架构提供高效的数据处理能力和复杂的业务逻辑，而B/S架构则用于实现远程访问和用户友好的交互界面。销售网站作为B/S的一部分，主要用于在线订单接收、客户服务和信息查询。 论文详细讨论了销售管理系统的各个关键模块，如订单管理、库存管理、客户关系管理（CRM）以及报表和决策支持系统。订单管理确保了从接收到执行的全过程跟踪；库存管理优化了物料的采购和存储；CRM模块则帮助企业维护客户关系，提升客户满意度；报表和决策支持系统为企业提供了数据驱动的决策依据。 此外，作者还介绍了销售管理系统的信息集成设计方案，强调了与企业其他信息系统（如ERP、PDM等）的无缝集成，以实现信息流的畅通和数据的一致性。这种集成有助于提高整体运营效率，减少信息孤岛，并推动企业信息化的进程。 销售管理系统采用数据库管理系统作为数据存储和处理的基础，以确保数据的安全性和可靠性。同时，C/S和B/S架构的选择也体现了灵活性和可扩展性，能够适应企业的快速发展和市场变化。 总结来说，这篇论文详细阐述了离散型制造企业在CIMS环境下销售管理系统的设计思路、架构选择和关键功能，为企业实现信息化和提高销售效率提供了理论指导和技术参考。