基于计算机管理系统的客户关系管理解决方案

客户管理系统（论文） 客户管理系统是企业在市场经济竞争激烈的环境下，维护和发展客户关系的重要工具。该系统通过计算机管理系统，满足了企业对自身客户资源管理的新要求，减少了客户资源管理过程中的浪费的大量人力、物力和财力等。 知识点： 1. 客户管理系统的重要性：在市场经济竞争激烈的环境下，客户是企业最重要的资源，拥有多的客户就拥有竞争的优势。因此，企业需要建立良好的客户关系，维护和发展客户资源。 2. 客户管理系统的功能：客户管理系统具有完善的基础信息维护和客户信息维护功能，并增置了客户服务模块，满足了客户日常管理的需求；强大的数据查询及图表分析功能，帮助企业能够及时根据分析结果进行新规划和方案，以适应变化万千的消费市场。 3. 客户管理系统的技术架构：客户管理系统后台数据库采用SQL Server 2000数据库，以保证数据的安全、高效和稳定。前台采用Microsoft公司的Visual C++ 6.0作为主要的开发工具，其可与SQL Server 2000数据库无缝链接。 4. 客户管理系统的需求分析：通过调查，客户管理系统需要有以下功能：详细全面记录并管理客户信息和联系人信息；方便实用的数据查询功能；能够根据客户的反馈得出相应的处理方法，做到快速、及时；对客户和企业进行分类，方便管理；设置业务往来的商品数量统计功能；通过计算机控制电话呼叫用户。 5. 客户管理系统的设计目标：客户管理系统的设计目标是为了满足企业对自身客户资源管理的新要求，减少客户资源管理过程中的浪费的大量人力、物力和财力等。 6. 客户管理系统的实现：客户管理系统的实现需要通过项目规划、系统功能结构设计、数据库设计、技术准备等步骤来实现。 7. 客户管理系统的优点：客户管理系统能够帮助企业提高客户服务质量，提高企业的竞争力，降低企业的运营成本，提高企业的经济效益。 8. 客户管理系统的发展前景：随着市场经济竞争的日益激烈，客户管理系统将变得越来越重要，企业需要不断地创新和发展客户管理系统，以适应变化万千的消费市场。 客户管理系统是企业在市场经济竞争激烈的环境下，维护和发展客户关系的重要工具。企业需要不断地创新和发展客户管理系统，以适应变化万千的消费市场。