用户选择3G运营商：资费、网络与服务成为关键

该文件是关于用户选择3G运营商的标准，特别是针对中国联通3G服务的专题材料。内容涉及用户选择运营商的主要考量因素，包括资费、网络覆盖和服务水平。研究显示，大部分用户对30%左右的资费优惠非常敏感。品牌影响力相对较小，对中国联通而言，这意味着可以通过价格、网络和服务的优化来吸引客户。文件还提到了全球3G市场的发展概况，包括3G用户的高速增长、ARPU值对比2G的情况以及3G市场的特点，如数据业务占比提升和网络覆盖率的快速提高。此外，文件还探讨了3G运营商的战略选择，如软启动和硬启动策略。 详细解释： 1. 用户选择3G运营商的标准：用户首要关注的是资费水平，其次为网络质量和客户服务。大约63%的用户会被30%的资费优惠所吸引，表明价格竞争在3G市场中的重要性。只有7%的用户对资费变化不太敏感，显示出用户对性价比的重视。 2. 品牌影响力：在中国联通的情况下，品牌效应相对较弱。这为联通提供了一个机会，即通过打造经济实惠、网络覆盖广泛且服务优良的形象来争取市场份额。 3. 全球3G市场发展：全球3G用户数量呈现高速增长，特别是在2007年至2008年间。WCDMA技术占据了3G用户的主导地位。尽管缺乏“杀手级应用”，但3G用户的平均收入（ARPU）普遍高于2G用户，显示3G服务的高价值。 4. 3G市场特点：数据业务逐渐成为运营商收入的重要组成部分，有助于抵消ARPU的下滑趋势。运营商通常会在短时间内迅速扩大3G网络的人口覆盖率。同时，文件指出3G启动策略的两种选择，软启动适合已有稳定2G客户的运营商，而硬启动则可能适用于新进入市场的运营商。 5. 中国联通全业务品牌战略：虽然未详细展开，但可以推测中国联通可能正在制定或实施一项涵盖所有通信服务的品牌策略，以增强市场竞争力。 中国联通在3G市场中面临着用户对价格敏感、服务质量需求高以及全球3G市场快速发展等挑战。为了成功吸引和留住客户，中国联通需要制定相应的价格政策，优化网络覆盖，并提供优质的服务，同时考虑在全球3G发展趋势下如何有效定位其品牌和业务策略。